- Nhận diện thương hiệu: Logo, màu sắc, khẩu hiệu (slogan).
- Thông điệp: Giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải.
- Trải nghiệm khách hàng: Cách thương hiệu tương tác và phục vụ khách hàng nhằm tạo những trải nghiệm đáng nhớ.
- Chiến lược truyền thông: Quảng cáo, mạng xã hội, sự kiện, tài trợ, KOL, KOC, Celebs…
Mục tiêu chính của marketing thương hiệu là làm cho thương hiệu trở nên nổi bật, đáng nhớ và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Nhìn ra các doanh nghiệp lớn trên thế giới, chúng ta dễ dàng nhận thấy rằng việc xây dựng chiến lược marketing và thương hiệu là một điều bắt buộc cho bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tăng doanh thu và tạo ra sự khác biệt trong tâm trí khách hàng, xây dựng giá trị tài sản thương hiệu. Và thông thường việc xây dựng chiến lược được thuê ngoài do nếu tổ chức 1 bộ phận chuyên xây dựng chiến lược sẽ tốn kém và thường chiến lược phải 2 đến 3 năm thậm chí 5 năm với thực hiện một lần, do vậy đầu tư bộ phận này trong nội bộ doanh nghiệp là không hợp lý.
MARKETING THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?
Thương hiệu chính là những dấu hiện được in sâu vào tâm trí của khách hàng về một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức nào đó. Thương hiệu không chỉ là logo hay những yếu tố hình ảnh gắn liền với chúng mà còn là những giá trị mà sản phẩm dịch vụ đem lại cho khách hàng, những giá trị có thể là hữu hình và vô hình.
Marketing thương hiệu được hiểu là các hoạt động marketing tập trung vào việc củng cố niềm tin và thế mạnh cho thương hiệu. Marketing thương hiệu có hiệu quả đòi hỏi khả năng truyền tải một định vị, một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn cũng như khả năng thu thập và phân tích dữ liệu hỗ trợ cho thông điệp đó.
Xây dựng Marketing thương hiệu, cần gì:
- Xây dựng chiến lược marketing thương hiệu bài bản sẽ giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp thị hiệu quả và đánh đúng tâm lý để khách hàng từ đó tăng doanh thu cho công ty.
- Với mô hình tư vấn đã được kiểm chứng thực tế, kèm tính hệ thống và kiến thức chuyên sâu của mình về marketing thương hiệu, kết hợp với kết quả của quá trình nghiên cứu, phân tích thị trường khách quan cũng như tìm hiểu hành vi khách hàng, các chuyên gia tư vấn sẽ phân tích và tổng hợp đưa ra các lựa chọn chiến lược phù hợp, từ đó trong quá trình triển khai sẽ truyền tải những thông điệp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Các chuyên gia tư vấn marketing thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực trong quá trình triển khai. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng hướng đi càng tạo tiền đề vững chắc cho sự thành công của sản phẩm mới và hứa hẹn sự tăng vọt về doanh thu.
Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh.
Chiến dịch Marketing thương hiệu hấp dẫn – Nike “Dream Crazy”
- Thời gian: Ra mắt vào tháng 9/2018, nhân kỷ niệm 30 năm khẩu hiệu “Just Do It”.
- Thương hiệu: Nike, một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới.
- Người dẫn dắt: Colin Kaepernick, cựu quarterback NFL, người từng quỳ gối trong quốc ca Mỹ năm 2016 để phản đối bất công xã hội và phân biệt chủng tộc.
- Với Thông điệp mạnh mẽ:
- Nike chọn khẩu hiệu: “Believe in something. Even if it means sacrificing everything.” (Tin vào điều gì đó. Dù điều đó có nghĩa là hy sinh tất cả). Thông điệp này gắn liền với câu chuyện của Kaepernick, người đã đánh đổi sự nghiệp bóng bầu dục để đấu tranh cho niềm tin cá nhân.
- Thương hiệu không chỉ bán giày hay quần áo, mà bán tinh thần dũng cảm, sự kiên định và vượt qua giới hạn.
- Sử dụng người nổi tiếng gây tranh cãi:
- Nike cố ý chọn Kaepernick – một nhân vật gây chia rẽ trong xã hội Mỹ – làm gương mặt đại diện. Điều này tạo ra sự chú ý lớn và đánh vào cảm xúc của cả những người ủng hộ lẫn phản đối.
- Chiến dịch đa kênh:
- Quảng cáo TV: Video dài 2 phút với sự góp mặt của nhiều vận động viên nổi tiếng như Serena Williams, LeBron James, cùng câu chuyện truyền cảm hứng về vượt khó.
- Mạng xã hội: Nike đăng tải hình ảnh Kaepernick với thông điệp chính trên Twitter, thu hút hàng triệu lượt tương tác chỉ trong vài giờ.
- Sản phẩm liên quan: Ra mắt dòng sản phẩm gắn với chiến dịch, như giày thể thao phiên bản giới hạn.
- Chấp nhận rủi ro:
- Nike biết trước chiến dịch sẽ gây tranh cãi, thậm chí bị một số khách hàng tẩy chay (như đốt giày Nike). Tuy nhiên, họ đặt cược vào việc củng cố lòng trung thành của nhóm khách hàng trẻ, tiến bộ và ủng hộ công bằng xã hội.
- Tác động lan truyền tức thì:
- Video “Dream Crazy” đạt hơn 30 triệu lượt xem trên YouTube trong tuần đầu tiên.
- Doanh số bán hàng trực tuyến tăng 31% ngay sau chiến dịch, bất chấp làn sóng tẩy chay ban đầu.
- Về tài chính:
- Giá trị thị trường của Nike tăng thêm 6 tỷ USD trong vòng 1 tháng.
- Về Thương hiệu:
- Nike củng cố hình ảnh là thương hiệu tiên phong, dám đứng lên vì các giá trị xã hội, đặc biệt với thế hệ Millennials và Gen Z.
-
- Đoạt giải Emmy 2019 cho “Quảng cáo xuất sắc nhất”.
Qua chương trình “Dream Crazy” chúng ta thấy được:
- Dám làm khác biệt: Nike không ngại chọn một thông điệp gây tranh cãi để tạo dấu ấn riêng, thay vì an toàn như các đối thủ (Adidas, Under Armour).
- Kết nối cảm xúc: Chiến dịch đánh vào niềm tin và giá trị cá nhân, khiến khách hàng cảm thấy họ là một phần của điều lớn lao hơn khi mua sản phẩm Nike.
- Hiểu đối tượng mục tiêu: Nike nhắm đến nhóm khách hàng trẻ, yêu thích sự thay đổi, thay vì cố làm hài lòng tất cả mọi người.
- Tính nhất quán: Chiến dịch phù hợp với triết lý “Just Do It” – khuyến khích hành động và vượt qua thử thách – đã gắn bó với Nike suốt 30 năm.
Trong nền kinh tế mở của như hiện nay, các doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt, nhất là khi có nhiều hàng hóa của nước ngoài thâm nhập vào thị trường trong nước. Vì vậy, điều hết sức cần thiết là các doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược marketing thương hiệu của mình.
BBT website vinastrategy.com
