Chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure là minh chứng điển hình cho khả năng thích ứng và sáng tạo trong khủng hoảng. Từng là biểu tượng của du lịch mạo hiểm Việt Nam, Oxalis Adventure đã khiến cả thế giới biết đến Hang Sơn Đoòng – kỳ quan thiên nhiên hùng vĩ của Quảng Bình. Trước năm 2020, doanh nghiệp này đón hàng nghìn lượt khách quốc tế mỗi năm, hợp tác với các tổ chức truyền thông lớn như National Geographic, BBC hay CNN.
Khi đại dịch COVID-19 bùng nổ, toàn bộ thị trường du lịch toàn cầu đóng băng. Khách quốc tế – nguồn doanh thu chủ lực biến mất, đẩy Oxalis vào tình thế khó khăn chưa từng có. Thế nhưng, thay vì “ngủ đông”, công ty chọn cách thích ứng để tồn tại. Chính lúc ấy, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure đã trở thành điểm tựa giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng và hồi sinh mạnh mẽ.
Chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure trước đại dịch
Được sáng lập năm 2011 bởi Nguyễn Châu Á, người con của làng Phong Nha, Oxalis Adventure tiên phong trong lĩnh vực du lịch mạo hiểm khám phá hang động. Là doanh nghiệp duy nhất được phép khai thác Hang Sơn Đoòng, Oxalis nhanh chóng trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong thị trường du lịch cao cấp.
Trước dịch, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure tập trung vào việc mở rộng mạng lưới đại lý quốc tế tại Anh, Mỹ, Úc và Nhật Bản. Các đối tác như Exodus Travels, REI Adventures và Wilderness Travel đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối tour, mang đến nguồn khách cao cấp ổn định. Khoảng 70% lượng khách quốc tế của Oxalis đến từ các kênh B2B này.
Song song đó, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure còn gắn liền với hợp tác truyền thông quốc tế – từ dự án Sơn Đoòng 360° với National Geographic, chương trình phát sóng Good Morning America của ABC News, đến các bài viết trên The New York Times và CNN Travel. Những chiến dịch này giúp Oxalis khẳng định thương hiệu Việt Nam trên bản đồ du lịch toàn cầu.
Đại dịch COVID-19: Giữ người, giữ niềm tin, giữ thương hiệu
Đầu năm 2020, COVID-19 khiến Oxalis buộc phải tạm dừng toàn bộ hoạt động du lịch. 80% khách hàng là người nước ngoài không thể nhập cảnh; nhiều hợp đồng B2B bị hoãn hoặc hủy bỏ. Trong bối cảnh đó, Oxalis đối mặt với bài toán sinh tồn.
Tuy nhiên, công ty vẫn duy trì 100% lực lượng lao động gồm 150 nhân viên chính thức và hơn 350 porter địa phương. Mỗi porter được hỗ trợ 1 triệu đồng/tháng để đảm bảo cuộc sống cơ bản trong thời gian tạm ngưng hoạt động.
Cách làm này phản ánh rõ triết lý con người trong chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure: xây dựng lòng tin bền vững với nhân viên, cộng đồng và đối tác. Chính tinh thần “giữ người trước khi giữ lợi nhuận” giúp Oxalis giữ được uy tín nội bộ và hình ảnh tích cực trong mắt công chúng.
Tái định hình chiến lược: Nội địa hóa và chuyển đổi số
Khi biên giới đóng cửa, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure nhanh chóng điều chỉnh hướng đi, tập trung hơn vào thị trường nội địa – một bước ngoặt quan trọng trong hành trình phục hồi. Các tour du lịch cao cấp trước đây được thiết kế lại cho khách Việt, với mức giá hợp lý hơn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm đặc trưng.
Ví dụ, tour “Chinh phục Sơn Đoòng” được giảm từ 69,8 triệu xuống còn 58 triệu đồng/người; các tour khác như Hang Én, Tú Làn, Hang Tiên cũng được điều chỉnh giá và thời lượng để phù hợp hơn với khách nội địa.
Cùng lúc đó, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure được củng cố bằng các hoạt động hợp tác và chuyển đổi số:
- Hợp tác với Đường sắt Việt Nam để triển khai ưu đãi cho hành khách đặt tour đi – đến Đồng Hới.
- Phối hợp cùng Google Việt Nam trong dự án Google Arts & Culture – Kỳ quan Việt Nam, quảng bá Sơn Đoòng trên toàn cầu.
- Phát triển tour thực tế ảo 360°, cho phép du khách khám phá hang động qua thiết bị VR như Meta Quest.
- Đầu tư vào hệ thống CRM và nền tảng đặt tour trực tuyến, giúp quản lý đối tác và khách hàng hiệu quả hơn.
Nhờ sự linh hoạt này, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure đã giúp doanh nghiệp duy trì nhận diện thương hiệu và mở rộng mạng lưới khách hàng trong nước.
Phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch
Chỉ sau hơn một năm, Oxalis cho thấy khả năng hồi phục ấn tượng. Năm 2022, 1.000 vé tour Sơn Đoòng đã được bán hết chỉ trong vài tháng – và lần đầu tiên, phần lớn khách hàng đến từ Việt Nam.
Các tour mới như Hang Tiên Experience, Tu Lan Expedition và Hang Ba được ra mắt, đáp ứng nhu cầu khám phá thiên nhiên của du khách nội địa sau thời gian giãn cách. Cùng lúc đó, chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure tiếp tục phát huy hiệu quả khi công ty hợp tác với nhiều đối tác trong nước như XO Tours, Tổ Ong Adventure, tạo nên mạng lưới phân phối và truyền thông hiệu quả.
Nhờ đó, doanh nghiệp duy trì doanh thu ổn định, giữ chân nhân sự và tiếp tục mở rộng thương hiệu trên các nền tảng quốc tế. Oxalis trở thành ví dụ tiêu biểu cho khả năng thích ứng và phục hồi của doanh nghiệp Việt sau đại dịch.
Phát triển bền vững và lan tỏa giá trị cộng đồng
Sau khi vượt qua khủng hoảng, Oxalis Adventure tiếp tục định hướng phát triển bền vững, gắn du lịch với bảo tồn và sinh kế cộng đồng.
Tại xã Tân Hóa, Oxalis hợp tác cùng người dân chuyển đổi nhà phao chống lũ thành homestay phục vụ khách du lịch – mô hình này được Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) công nhận là “Làng du lịch tốt nhất thế giới 2023”.
Công ty cũng chú trọng sử dụng nguồn thực phẩm địa phương, giới hạn số lượng khách mỗi tour, và áp dụng các biện pháp giảm thiểu rác thải nhựa, hướng tới mục tiêu Net Zero.
Những hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích xã hội mà còn nâng tầm chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure, biến thương hiệu thành biểu tượng của du lịch nhân văn và bền vững tại Việt Nam.
Kết quả và tác động thực tế sau
Các số liệu phục hồi ấn tượng minh chứng cho hiệu quả của chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure:
- 100% nhân sự được giữ lại trong suốt đại dịch.
- Tour Sơn Đoòng 2022 bán hết 1.000 vé.
- Khách nội địa chiếm tới 85–90% tổng lượng khách năm 2022.
- Lượt truy cập website tăng hơn 35% sau chiến dịch VR.
- Hợp tác với nhiều đối tác B2B trong nước, tối ưu chi phí vận hành.
Oxalis đã không chỉ sống sót, mà còn tái sinh mạnh mẽ, trở thành minh chứng cho bản lĩnh và tư duy đổi mới của doanh nghiệp Việt.
Bài học từ Oxalis Adventure
Câu chuyện của Oxalis Adventure mang đến những bài học giá trị cho các doanh nghiệp du lịch:
- Con người là tài sản cốt lõi: Giữ nhân sự là nền tảng giữ thương hiệu.
- Linh hoạt trong chiến lược: Chuyển hướng kịp thời sang thị trường nội địa là yếu tố sống còn.
- Bền vững là xu hướng dài hạn: Khi doanh nghiệp đồng hành cùng cộng đồng, giá trị thương hiệu tăng gấp nhiều lần.
- Công nghệ là đòn bẩy: Từ CRM đến thực tế ảo, chuyển đổi số giúp mở rộng quy mô mà không cần tăng chi phí.
Tất cả hội tụ thành chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure – chiến lược kết hợp giữa kinh nghiệm, nhân văn và đổi mới.
Từ vùng quê Phong Nha, Oxalis Adventure đã vượt qua đại dịch bằng ý chí, tầm nhìn và lòng nhân hậu. Chiến lược kinh doanh của Oxalis Adventure không chỉ là kế hoạch kinh doanh – mà là hành trình chứng minh rằng lòng tin và sự linh hoạt có thể biến khủng hoảng thành cơ hội.
Câu chuyện Oxalis không chỉ truyền cảm hứng cho ngành du lịch, mà còn cho mọi doanh nghiệp Việt Nam đang đi tìm cách thích nghi trong thời biến động.
“Vượt qua bão tố không phải bằng sức mạnh, mà bằng hướng đi đúng.”
Xem thêm:
Những Tập đoàn phá sản và những bài học đúc kết
Báo cáo thị trường TMĐT và dự báo từ động thái “làm sạch” thị trường
