Báo Cáo Dentsu Creative 2025: 10 Xu Hướng Định Hình Tương Lai Marketing
Thế giới marketing 2025 đang chứng kiến một cuộc chuyển mình mạnh mẽ, nơi Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa vời mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược và thực thi. Báo cáo Dentsu Creative 2025 mới nhất, với chủ đề “Agents of Reinvention” (Những Tác Nhân Tái Tạo), cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách các Giám đốc Marketing (CMO) đang điều hướng sự phức tạp này. Báo cáo hé lộ 10 xu hướng marketing lớn, cho thấy tương lai không chỉ thuộc về công nghệ, mà còn là sự thăng hoa của sáng tạo con người trong kỷ nguyên thuật toán. Hãy cùng khám phá những insight quan trọng định hình marketing 2025 từ Báo cáo Dentsu Creative 2025.
1. Khi AI và Con người Cùng Định Nghĩa Lại Sáng Tạo
AI trong marketing đã vượt qua giai đoạn thử nghiệm để trở thành công cụ làm việc hàng ngày. Theo Báo cáo Dentsu Creative 2025 (“Agents of Reinvention”), hầu hết CMO toàn cầu đã tích hợp AI vào quy trình cá nhân – từ tổng hợp insight, tạo nội dung, đến phân tích hành vi người tiêu dùng. AI rõ ràng đang giúp các marketer tăng tốc và tối ưu hóa hiệu suất.
Tuy nhiên, giữa làn sóng tự động hóa, giá trị cốt lõi lại nằm ở sự khác biệt mang dấu ấn con người. Patricia McDonald, Giám đốc Chiến lược Toàn cầu của Dentsu, nhấn mạnh trong Báo cáo Dentsu Creative 2025: “Càng phụ thuộc vào thuật toán, thương hiệu càng cần nhân tính để nổi bật.” Triết lý marketing 2025 có thể tóm gọn: AI tối ưu hóa quy mô – con người khơi nguồn cảm xúc và tạo ra sự độc đáo.
2. Anticipate the Algorithm – Dẫn Đầu Thay Vì Chạy Theo Thuật Toán
Với 87% CMO tin rằng thuật toán marketing ngày càng chi phối những gì người dùng thấy và mua (theo Báo cáo Dentsu Creative 2025), việc tối ưu hóa cho thuật toán là điều bắt buộc. Nhưng một nghịch lý nảy sinh: 79% CMO cũng lo ngại rằng việc chạy theo các xu hướng ngắn hạn, tối ưu hóa quá mức sẽ khiến thương hiệu hòa lẫn trong “biển nội dung giống nhau”, thiếu bản sắc riêng.
Chiến thắng trong kỷ nguyên marketing 2025 đòi hỏi sự tinh tế: hiểu cách thuật toán vận hành nhưng phải dẫn dắt bằng những insight văn hóa sâu sắc, thay vì chỉ đơn thuần bắt trend. Các thương hiệu thành công, như Báo cáo Dentsu Creative 2025 gợi ý, sẽ là những người dự đoán thay vì phản ứng, chủ động tạo ra xu hướng marketing thay vì chạy theo dòng tin tức.
3. Invest in Intimacy – Dữ Liệu Lớn, Insight Nhỏ
Giữa biển dữ liệu và các mô hình ngôn ngữ lớn, các CMO đang quay trở lại với giá trị cốt lõi: sự thấu hiểu con người thực sự. Báo cáo Dentsu Creative 2025 cho thấy 86% CMO khẳng định việc lắng nghe trực tiếp khách hàng quan trọng hơn bao giờ hết trong thế giới AI trong marketing. Đồng thời, 87% tin rằng chiến lược hiện đại cần nhiều hơn sự đồng cảm và sáng tạo. Dữ liệu có thể giúp dự đoán, nhưng chính sự đồng cảm mới tạo nên kết nối bền chặt.
Trong bối cảnh marketing 2025, những “micro-insight” – những hiểu biết nhỏ nhưng sâu sắc về hành vi, cảm xúc, và các cộng đồng – sẽ trở thành nền tảng cho những chiến dịch sáng tạo mang đậm tính người và tạo ra sự khác biệt thực sự.
4. Connecting Ideas – Thương Hiệu Được Đồng Sáng Tạo
Xu hướng marketing đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong cách xây dựng thương hiệu. Báo cáo Dentsu Creative 2025 chỉ ra 91% CMO đồng ý rằng thương hiệu tương lai được xây dựng cùng với cộng đồng, người sáng tạo (creator) và các nền tảng – một sự gia tăng đáng kể so với năm trước.
Điều này đòi hỏi một khái niệm mới: “The Connecting Idea” – một ý tưởng trung tâm đủ mạnh mẽ và linh hoạt để cộng đồng có thể cùng diễn giải, lan tỏa và phát triển mà vẫn giữ được bản sắc cốt lõi của thương hiệu. Chiến dịch “Take It to Eleven” của 7-Eleven là một ví dụ điển hình được phân tích trong Báo cáo Dentsu Creative 2025, nơi thương hiệu trở thành một phần tự nhiên của văn hóa game, thể thao, âm nhạc, cho phép người dùng cùng kể tiếp câu chuyện.
5. Influence the Outcome – Sức Mạnh Của Cộng Đồng Sáng Tạo
Influencer marketing không còn là một chiến thuật phụ trợ mà đã trở thành một trụ cột quan trọng trong bức tranh marketing 2025. Báo cáo Dentsu Creative 2025 cho thấy 90% CMO tin rằng nội dung từ người sáng tạo (creator-led content) tạo ra mức độ tương tác cao hơn quảng cáo truyền thống. Vì vậy, 87% có kế hoạch hợp tác với nhiều influencer hơn trong năm tới.
Đáng chú ý, xu hướng marketing đang dịch chuyển từ việc hợp tác với những người nổi tiếng có lượng theo dõi khổng lồ sang những nhà sáng tạo thực sự có ảnh hưởng trong các cộng đồng nhỏ (niche communities). Ở đó, uy tín và niềm tin quan trọng hơn những con số. Influencer giờ đây không chỉ là kênh lan tỏa thông điệp, mà còn là đối tác chiến lược giúp thương hiệu tăng độ tin cậy trong kết quả tìm kiếm, SEO và cả các công cụ tìm kiếm dựa trên AI (AI Search). Nền kinh tế người ảnh hưởng (influencer economy) đang ngày càng trưởng thành.
6. The Culture Conundrum – Khi Thương Hiệu Phải “Thắng Trong Văn Hóa”
Một xu hướng marketing quan trọng khác được Báo cáo Dentsu Creative 2025 nhấn mạnh là sự thay đổi từ việc giành “thị phần giọng nói” (share of voice) sang “thị phần văn hóa” (share of culture). 84% CMO nhận thức được điều này. Marketing không còn chỉ là việc mua không gian quảng cáo, mà là việc tham gia một cách chân thực và ý nghĩa vào các cuộc trò chuyện văn hóa đang diễn ra.
Tuy nhiên, đây cũng là một thách thức lớn. 81% CMO thừa nhận họ chưa có công thức rõ ràng để “xây dựng thương hiệu thông qua văn hóa” một cách nhất quán và hiệu quả trên quy mô toàn cầu. Để thành công, các marketer cần hiểu sâu sắc về tính địa phương, các cộng đồng và những rung cảm tinh tế của con người, thay vì chỉ sao chép các mô hình thành công từ thị trường khác.
7. The Innovation Imperative – Đổi Mới Là Bắt Buộc
Trong bối cảnh các phương pháp truyền thống ngày càng kém hiệu quả, đổi mới (đổi mới thương hiệu) không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc, theo Báo cáo Dentsu Creative 2025. 70% marketer dự kiến đầu tư hơn 20% ngân sách cho đổi mới vào năm 2025, và 90% muốn sự đổi mới này phải gắn trực tiếp với việc giải quyết các thách thức kinh doanh thực tế.
Các lĩnh vực đầu tư đổi mới nổi bật bao gồm AI trong marketing và dữ liệu để dự báo hành vi, thương mại xã hội (social commerce), trải nghiệm cá nhân hóa, và ứng dụng AR/VR. Đổi mới trong marketing 2025 không chỉ dừng lại ở việc tạo ra sản phẩm hay chiến dịch mới, mà còn là việc tái cấu trúc toàn bộ chuỗi giá trị marketing.
8. Artificial Assistance – AI Là Trợ Lý, Không Phải Thay Thế
AI đã thực sự trở thành “đồng nghiệp số” không thể thiếu của các CMO. Điều này dẫn đến kỳ vọng về sự thay đổi trong mô hình định giá của các agency (88% CMO tin tưởng). Tuy nhiên, quan điểm chủ đạo (86%) được ghi nhận trong Báo cáo Dentsu Creative 2025 vẫn xem AI là công cụ giúp sáng tạo con người “có siêu năng lực”, chứ không phải là mối đe dọa thay thế hoàn toàn.
Đáng chú ý, 78% CMO khẳng định AI sẽ không bao giờ thay thế được trí tưởng tượng của con người. Khách hàng vẫn thể hiện sự sẵn lòng trả giá cao hơn cho những sản phẩm, dịch vụ do con người tạo ra, cho thấy giá trị cảm xúc và sự khéo léo thủ công vẫn là tài sản không thể sao chép – một điểm nhấn quan trọng cho xu hướng marketing sắp tới.
9. Human Experience – Từ Giao Diện Đến Cảm Xúc
Trong bối cảnh tìm kiếm bằng AI (AI Search) và Agentic AI đang thay đổi cách người dùng tương tác, Báo cáo Dentsu Creative 2025 ghi nhận 89% CMO nhấn mạnh rằng mỗi điểm chạm (touchpoint) của thương hiệu phải kể được câu chuyện của chính nó. AI trong marketing có thể giúp tối ưu hóa cá nhân hóa, nhưng việc lạm dụng có thể khiến trải nghiệm thương hiệu trở nên máy móc và vô cảm.
Tương lai của trải nghiệm kỹ thuật số (digital experience) có thể được chia thành hai nửa: một phần do máy tối ưu cho máy (SEO cho thuật toán, AI Search, LLM visibility) và một phần do con người tạo ra cho con người – nơi cảm xúc, thiết kế tinh tế và nghệ thuật kể chuyện (storytelling) giữ vai trò trung tâm.
10. In Taste We Trust – Khi Niềm Tin Trở Thành Đơn Vị Tiền Tệ Mới
Xu hướng marketing 2025 đặc biệt nhấn mạnh vai trò của niềm tin trong kỷ nguyên Agentic AI – nơi AI có thể tự đưa ra quyết định mua sắm thay cho người dùng. Trong thế giới này, 89% CMO được khảo sát trong Báo cáo Dentsu Creative 2025 tin rằng “taste” (gu thẩm mỹ, giá trị cốt lõi) và niềm tin vào thương hiệu sẽ quan trọng hơn bao giờ hết. 90% khẳng định sự yêu thích thương hiệu mạnh mẽ (brand preference) là yếu tố sống còn.
Niềm tin không thể mua được bằng quảng cáo đơn thuần, mà phải được xây dựng thông qua sự minh bạch (đặc biệt là trong cách thương hiệu sử dụng AI), những trải nghiệm chân thực, sự sáng tạo con người đích thực và những kết nối cảm xúc vượt ra ngoài dữ liệu khô khan.
“Agents of Reinvention” – Tái Sinh Sáng Tạo Trong Thời Đại AI
Như Google Search Quality Guidelines nhấn mạnh, nội dung có giá trị là nội dung “được tạo ra để giúp con người, chứ không phải để thao túng thuật toán.” Tinh thần này hoàn toàn cộng hưởng với thông điệp cốt lõi từ Báo cáo Dentsu Creative 2025 (CMO Report): “Càng tự động hóa, chúng ta càng phải nhân bản hóa.”
Tương lai của marketing 2025 không phải là cuộc chiến giữa con người và AI, mà là sự cộng hưởng: AI cung cấp tốc độ, quy mô và khả năng dự đoán; con người mang đến cảm xúc, sự đồng cảm, sáng tạo đột phá và tầm nhìn chiến lược.
Những CMO dẫn đầu trong giai đoạn tới, theo tinh thần của Báo cáo Dentsu Creative 2025, sẽ không chỉ là người quản lý thương hiệu, mà thực sự là những “Agents of Reinvention” – những người tiên phong tái tạo lại cách thế giới kết nối, tin tưởng và cảm nhận giá trị thương hiệu trong một kỷ nguyên mới
Xem thêm:
Báo cáo ngành chế biến thực phẩm Việt Nam 2025
Từ năm 2026 sẽ xoá bỏ thuế khoán, chuyển sang quản lý thuế theo doanh thu
