Báo cáo mới nhất từ Cube Asia chỉ ra một nghịch lý: Người tiêu dùng có tiền và sẵn sàng chi trả, nhưng họ không tìm được thứ mình cần. Có tới 82% người mua sắm cho biết họ gặp khó khăn khi tìm kiếm các sản phẩm chất lượng cao tại địa phương . Đây chính là tín hiệu cho thấy “Khoảng trống nguồn cung” (The Supply Gap) đang ngày càng nới rộng. Và giải pháp duy nhất để lấp đầy khoảng trống này, đồng thời đón đầu dòng tiền 150 tỷ USD của thị trường, chính là chiến lược kinh doanh hàng xuyên biên giới (Cross-border E-commerce).
Bài viết này sẽ phân tích tại sao việc nhập khẩu và kinh doanh hàng quốc tế lại là hướng đi khôn ngoan nhất cho năm 2025 và làm thế nào để bạn vượt qua các rào cản vận hành.
Thực trạng “Khoảng trống nguồn cung” tại Đông Nam Á
Để hiểu tại sao kinh doanh hàng xuyên biên giới lại trở thành từ khóa nóng, chúng ta cần nhìn thẳng vào nỗi đau của khách hàng hiện tại. Dù các sàn TMĐT đã phát triển rực rỡ, nhưng sự đa dạng về nguồn hàng chất lượng cao (Premium/Affordable Premium) vẫn còn rất hạn chế.
Dữ liệu khảo sát cho thấy những vấn đề cụ thể mà người mua hàng đang đối mặt:
-
Hết hàng thường xuyên: 45% người dùng phàn nàn rằng sản phẩm họ muốn mua luôn trong tình trạng “Out of stock” .
-
Không có sẵn tại địa phương: 27% người dùng thất vọng vì sản phẩm họ cần không được niêm yết chính thức bởi các nhà bán hàng trong nước .
-
Bão giá qua trung gian: 37% người dùng cho biết họ buộc phải mua qua các tay buôn bán lại (Resellers) với mức giá bị đội lên quá cao so với giá trị thực .
Hệ quả là một lượng lớn nhu cầu bị dồn nén. Khách hàng muốn mua nhưng không có nơi bán uy tín. Đây chính là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp nhạy bén biết tận dụng mô hình kinh doanh hàng xuyên biên giới để đưa hàng về phục vụ “thượng đế”.
Tại sao kinh doanh hàng xuyên biên giới là “mỏ vàng” năm 2025?
Nếu bạn vẫn còn e ngại rằng người Việt chỉ thích dùng hàng Việt hay ngại mua hàng quốc tế, thì những số liệu dưới đây sẽ thay đổi hoàn toàn tư duy của bạn.
Tâm lý cởi mở chưa từng có Người tiêu dùng Đông Nam Á không còn bảo thủ trong việc lựa chọn thương hiệu. 80% người mua sắm trực tuyến khẳng định họ sẵn sàng chuyển sang thử nghiệm các thương hiệu mới hoặc thương hiệu quốc tế nếu thương hiệu ưa thích của họ không có sẵn. Điều này có nghĩa là lòng trung thành thương hiệu đang nhường chỗ cho sự sẵn sàng trải nghiệm, mở ra cánh cửa rộng lớn cho các hoạt động kinh doanh hàng xuyên biên giới.
Sự hài lòng vượt trội Không chỉ mua thử, khách hàng còn cảm thấy rất hài lòng. 91% người dùng cho biết họ đã khám phá ra các thương hiệu quốc tế có chất lượng vượt xa mong đợi của họ. Trong đó, 32% thường xuyên có trải nghiệm tích cực này.
Sự thờ ơ về xuất xứ kho hàng Trong mô hình kinh doanh hàng xuyên biên giới, rào cản về “khoảng cách địa lý” đang dần bị xóa bỏ trong tâm trí người mua. Hầu hết người tiêu dùng hiện đại tỏ ra thờ ơ với việc sản phẩm được ship từ kho nội địa hay kho nước ngoài. Miễn là sản phẩm đó đảm bảo chất lượng (Authenticity) và thời gian giao hàng chấp nhận được, họ sẵn sàng xuống tiền.
3 Rào cản tâm lý và cách người bán vượt qua
Tuy tiềm năng là rất lớn, nhưng kinh doanh hàng xuyên biên giới không phải là con đường trải hoa hồng. Khách hàng tuy cởi mở nhưng họ vẫn có những nỗi sợ thầm kín. Để thành công, nhà bán hàng cần giải quyết triệt để 3 rào cản tâm lý sau:
1. Nỗi sợ hàng giả (Counterfeit Anxiety) Đây là rào cản lớn nhất. 68% người dùng cho biết họ sẽ chỉ thoải mái mua hàng từ nước ngoài nếu có sự đảm bảo về tính xác thực (Authenticity guarantees).
-
Giải pháp: Đừng bán hàng xách tay trôi nổi nữa. Hãy đăng ký gian hàng chính hãng (Mall/LazMall/Shopee Mall) hoặc trở thành đại lý ủy quyền. Cái mác “Mall” chính là liều thuốc an thần tốt nhất cho khách hàng.
2. Thiếu thông tin kiểm chứng 66% người mua cần nhìn thấy các đánh giá (Reviews) tin cậy và xếp hạng người bán cao để dám ra quyết định.
-
Giải pháp: Đầu tư vào việc xây dựng hệ thống đánh giá. Khuyến khích khách hàng cũ để lại hình ảnh/video thực tế. Trong kinh doanh hàng xuyên biên giới, một review có tâm giá trị bằng mười lời quảng cáo.
3. E ngại về chi phí ẩn 58% người dùng mong muốn mức giá tốt hơn hoặc chi phí tổng thể thấp hơn so với các lựa chọn tại địa phương.
-
Giải pháp: Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và thuế quan. Hãy minh bạch toàn bộ chi phí ngay từ đầu để khách hàng không bị “sốc” khi thanh toán.
Chìa khóa để vận hành trơn tru
Một trong những yếu tố khiến kinh doanh hàng xuyên biên giới bùng nổ trong năm 2025 chính là sự trưởng thành của hạ tầng Logistics.
Các mạng lưới vận chuyển hiện nay không chỉ nhanh hơn mà còn chuyên biệt hơn. Chúng ta đang chứng kiến sự ra đời của các luồng vận chuyển dành riêng cho hàng giá trị cao (High-value goods) với quy trình xử lý bảo mật, chống mất mát và hư hỏng .
Xu hướng “Hội nhập không biên giới” (Borderless Integration) đang rút ngắn đáng kể thời gian giao hàng. Việc mua một món hàng từ Thượng Hải hay Seoul về Hà Nội/TP.HCM giờ đây có thể chỉ mất 3-5 ngày, nhanh ngang ngửa (thậm chí nhanh hơn) việc vận chuyển nội địa từ Bắc vào Nam . Điều này giúp các nhà kinh doanh hàng xuyên biên giới xóa bỏ hoàn toàn bất lợi về thời gian chờ đợi, vốn là điểm yếu lớn nhất trước đây.
Kết luận
Thị trường 150 tỷ USD đang chờ đợi những người dám đi tiên phong. Kinh doanh hàng xuyên biên giới trong năm 2025 không còn là một lựa chọn phụ, mà là chiến lược mũi nhọn để lấp đầy “khoảng trống nguồn cung” mà các đối thủ trong nước đang bỏ ngỏ.
Để chiến thắng, công thức của bạn sẽ là: Nguồn hàng Quốc tế đa dạng + Uy tín gian hàng Mall + Vận hành Logistics trơn tru.
Xem thêm Xu hướng thương mại điện tử 2025: Sự thoái trào của “Hàng trôi nổi” & Kỷ nguyên Hàng Chính Hãng
