AI Agent y tế & làm đẹp, trải nghiệm khách hàng vượt trội
Ngành y tế và làm đẹp đang thay đổi mạnh mẽ với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI). Khách hàng ngày nay mong muốn được tư vấn nhanh, chính xác, và mang tính cá nhân hóa cao, trong khi doanh nghiệp lại phải đối mặt với bài toán chi phí nhân sự, khối lượng tư vấn lớn, và yêu cầu chuyên môn khắt khe.
TTI Academy – Viện Đào tạo và Chuyển giao Công nghệ trực thuộc Liên hiệp các Hội Khoa học & Kỹ thuật Việt Nam, tiên phong ứng dụng AI Agent chuyên biệt cho ngành y tế & làm đẹp, giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình tư vấn – đặt lịch – tái khám – chăm sóc khách hàng – remarketing với độ chính xác, bảo mật và chuyên nghiệp vượt trội.
1. AI Agent y tế & làm đẹp là gì?
AI Agent là trợ lý ảo thông minh, có khả năng hiểu, phân tích, giao tiếp và hành động như một nhân viên thật.
Khác với chatbot đơn giản, AI Agent của TTI Academy được huấn luyện trực tiếp từ bác sĩ và chuyên gia y tế, giúp hệ thống tư vấn chính xác theo thực trạng sức khỏe, bệnh lý và nhu cầu cá nhân của từng khách hàng.
Công nghệ này giúp doanh nghiệp:
Cung cấp dịch vụ chăm sóc và tư vấn 24/7 trên đa nền tảng.
Giảm tải công việc cho đội ngũ bác sĩ và tư vấn viên.
Tạo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, hiện đại và cá nhân hóa tuyệt đối.
2. Các tính năng vượt trội của AI Agent ngành y tế & làm đẹp
💬 Tư vấn chuyên sâu & cá nhân hóa theo bệnh lý, sức khỏe
AI được đào tạo trực tiếp từ dữ liệu và quy trình của bác sĩ, giúp tư vấn chính xác theo tình trạng sức khỏe, độ tuổi, giới tính và bệnh nền của khách hàng.
Phân tích nội dung trao đổi để đưa ra khuyến nghị y khoa, liệu trình phù hợp, đồng thời giải thích quy trình, rủi ro và hướng dẫn chăm sóc sau điều trị.
Cập nhật liên tục kiến thức y khoa và xu hướng điều trị từ hệ thống dữ liệu trung tâm của TTI Academy.
📱 Zalo Mini App – kết nối khách hàng dễ dàng
Tạo Zalo Mini App chuyên biệt cho từng phòng khám, spa hoặc trung tâm làm đẹp.
Cho phép đặt lịch, tái khám, xem hồ sơ, nhắc lịch và nhận thông tin khuyến mãi trực tiếp trong Zalo – không cần tải thêm ứng dụng.
Kết nối đồng bộ với hệ thống AI Agent để cập nhật dữ liệu và phản hồi theo thời gian thực.
🧠 Tư vấn & chăm sóc khách hàng tự động 24/7
Hiểu cảm xúc và ngữ cảnh để đưa ra phản hồi tự nhiên, thân thiện.
Theo dõi hành vi khách hàng và chủ động gợi ý dịch vụ phù hợp (như tái khám, liệu trình bổ sung, sản phẩm hỗ trợ).
Kết hợp giữa AI và nhân viên thật khi cần chuyên môn sâu, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
🔁 Re-marketing & chăm sóc sau dịch vụ
Phân loại khách hàng theo mức độ sử dụng, chi tiêu, phản hồi.
Gửi tin nhắn chăm sóc, tái kích hoạt và khuyến mãi cá nhân hóa theo thời gian, hành vi và nhu cầu thực tế.
Tích hợp AI CRM để theo dõi lịch sử tương tác và đánh giá mức độ hài lòng.
📊 Báo cáo & phân tích thông minh
Dashboard realtime giúp ban quản lý nắm rõ tỉ lệ đặt lịch, tái khám, chuyển đổi.
Đo lường hiệu quả chiến dịch chăm sóc, remarketing và hoạt động của từng chi nhánh.
Phân tích xu hướng hành vi khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
3. Lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp y tế & làm đẹp
✅ Giảm 30–40% chi phí vận hành tư vấn & Chăm sóc khách hàng.
✅ Tăng gấp 2–3 lần tỷ lệ chuyển đổi từ tư vấn sang đặt lịch.
✅ Giữ chân khách hàng lâu dài nhờ chăm sóc liên tục và đúng nhu cầu.
✅ Nâng cao uy tín chuyên môn và trải nghiệm khách hàng.
✅ Đảm bảo bảo mật dữ liệu y tế tuyệt đối theo tiêu chuẩn ISO & PDPA.
4. Ứng dụng thực tế trong hệ sinh thái y tế & làm đẹp
AI Agent của TTI Academy đã và đang được triển khai thành công cho:
🏥 Bệnh biện, Phòng khám nha khoa, da liễu, thẩm mỹ: Tư vấn – đặt lịch – chăm sóc sau điều trị.
💆 Spa, clinic, trung tâm làm đẹp: Chăm sóc tự động, upsell liệu trình, tái khám.
🧴 Doanh nghiệp mỹ phẩm & thực phẩm chức năng: Tư vấn sản phẩm, theo dõi kết quả, gợi ý liệu trình tiếp theo.
🩺 Hệ thống bệnh viện & phòng khám tổng hợp: Phân luồng bệnh nhân, hỗ trợ hướng dẫn khám và chăm sóc.
5. Gói triển khai linh hoạt – phù hợp mọi quy mô
| Gói giải pháp | Phù hợp với | Tính năng chính |
|---|---|---|
| Start | Spa nhỏ, phòng khám mới | Chatbot đa kênh, đặt lịch & tư vấn cơ bản, triển khai trong 1 ngày |
| Basic | Doanh nghiệp mở rộng | AI Agent huấn luyện riêng theo quy trình & dữ liệu bác sĩ |
| Pro | Chuỗi phòng khám hoặc thương hiệu lớn | Re-marketing, phân tích dữ liệu, Zalo Mini App tương tác |
| Integrate | Hệ thống đa cơ sở hoặc tập đoàn y tế | Xây dựng AI Agent toàn diện thay thế nhân sự tư vấn & chăm sóc |
🚀 Tự động hóa thông minh – nâng tầm dịch vụ y tế và làm đẹp.
Hãy để AI Agent của TTI Academy trở thành trợ lý ảo chuyên nghiệp và trung thành nhất của bạn –
tư vấn, đặt lịch, tái khám, remarketing và chăm sóc khách hàng 24/7.
📞 Liên hệ ngay để trải nghiệm bản demo thực tế:
🌐 Website: www.ttiacademy.vn
📧 Email: vuonglong@ttiacademy.vn
