Trí tuệ nhân tạo (AI) giờ đây không còn là những khái niệm viễn tưởng hay một trào lưu nhất thời (“hype”) chỉ tồn tại trên mặt báo. Bước sang năm 2025, công nghệ này đã thực sự thẩm thấu vào từng ngõ ngách của đời sống số, thay đổi căn bản cách người Việt làm việc, giải trí và tìm kiếm thông tin. Số liệu mới nhất từ báo cáo tháng 11/2025 của Cốc Cốc cho thấy một sự chuyển mình mạnh mẽ, khi lượng truy cập vào các website AI đã tăng trưởng nóng tới 232% chỉ trong vòng chưa đầy hai năm.
Bài viết này sẽ cung cấp một bức tranh toàn cảnh, dựa trên dữ liệu thực tế về thị trường AI Việt Nam 2025, giúp các nhà quản lý, marketer và người dùng phổ thông nắm bắt được dòng chảy công nghệ đang định hình tương lai của chúng ta.
Sự bùng nổ chưa từng có của thị trường AI Việt Nam 2025
Nếu nhìn lại giai đoạn đầu năm 2023, AI mới chỉ nhen nhóm như một sự tò mò, thì đến tháng 10/2025, nó đã bùng nổ thành một làn sóng không thể đảo ngược. Dữ liệu ghi nhận lượng truy cập vào các công cụ AI đã tăng theo cấp số nhân, nhảy vọt từ mức vài trăm nghìn lên hàng chục triệu lượt mỗi tháng. Tổng lượng truy cập vào các website AI trong giai đoạn từ tháng 01/2024 đến tháng 10/2025 đã tăng hơn 232 lần.
Điều đáng chú ý nhất tại thị trường AI Việt Nam 2025 là xu hướng tăng trưởng này hoàn toàn chưa có dấu hiệu chững lại hay đạt đỉnh bão hòa. Nhu cầu của người dùng ngày càng cao và đa dạng hơn, vượt xa khỏi việc chỉ dùng AI để “chat” cho vui. Giờ đây, các công cụ này đã trở thành một phần không thể thiếu trong các hoạt động thường nhật của người Việt. Minh chứng rõ ràng nhất là tần suất sử dụng: có tới 78% người dùng truy cập các công cụ AI hàng ngày hoặc hàng tuần. Trong đó, tỷ lệ người dùng sử dụng hàng ngày chiếm tới 44%, một con số mơ ước đối với bất kỳ nền tảng công nghệ nào.
Sự hiện diện sâu rộng này khẳng định rằng thị trường AI Việt Nam 2025 đã bước qua giai đoạn “làm quen” để tiến tới giai đoạn “ứng dụng thực tiễn”. Người dùng không chỉ chủ động tìm đến AI mà còn tiếp xúc thụ động với công nghệ này thông qua các dịch vụ khách hàng, mua sắm và giải trí, với 67% người dùng nhận ra họ thường xuyên bắt gặp AI trong các dịch vụ khác.
Ai đang dẫn dắt thị trường AI Việt Nam 2025?
Để thấu hiểu sâu sắc về thị trường AI Việt Nam 2025, chúng ta cần phác họa rõ nét chân dung của những người đang sử dụng công nghệ này. Không ngạc nhiên khi thế hệ trẻ đang là những người cầm lái con tàu công nghệ, nhưng mức độ áp đảo của họ thực sự đáng kinh ngạc.
Nhóm tuổi 18-34 (Gen Z và Millennials đời cuối) đang là những người dùng tích cực nhất. Mặc dù nhóm này chỉ chiếm 62% tổng số người dùng trình duyệt, nhưng họ lại đóng góp tới 88% tổng lượt truy cập vào các website liên quan đến AI. Đặc biệt, nhóm người dùng trẻ tuổi từ 15-24 có tần suất sử dụng cao nhất, với 84% sử dụng hàng ngày hoặc hàng tuần, cao hơn 6% so với mức trung bình của toàn thị trường.
Xét về yếu tố giới tính, thị trường AI Việt Nam 2025 đang chứng kiến sự quan tâm vượt trội từ nam giới. Dù chỉ chiếm khoảng 52% tổng số người dùng, nam giới lại tạo ra tới 62% lượng truy cập vào các website AI. Trong khi đó, nữ giới chiếm 48% lượng người dùng nhưng chỉ đóng góp 38% vào lưu lượng truy cập mảng này. Tuy nhiên, sự chênh lệch này đang dần được thu hẹp khi các công cụ AI ngày càng thân thiện và dễ tiếp cận hơn.
Một điểm thú vị khác trong hành vi người dùng tại thị trường AI Việt Nam 2025 là sự trung thành và mức độ gắn bó (“stickiness”). Người dùng không chỉ truy cập nhiều mà còn ở lại lâu. Thời gian trung bình cho mỗi phiên truy cập vào các công cụ như ChatGPT hay Gemini đều vượt mốc 15 phút – một khoảng thời gian đủ dài để thực hiện các tác vụ công việc phức tạp chứ không chỉ là tra cứu đơn thuần.
ChatGPT và Gemini: Cuộc đua song mã trên thị trường AI Việt Nam 2025
Khi nhắc đến cái tên định hình nên bộ mặt của thị trường AI Việt Nam 2025, ChatGPT vẫn đang là “vị vua” không thể tranh cãi. Công cụ này đang dẫn đầu cuộc đua với khoảng cách rất xa so với các đối thủ còn lại. Theo khảo sát, ChatGPT được 75% người dùng lựa chọn làm công cụ sử dụng thường xuyên. Đáng chú ý, ChatGPT đặc biệt được lòng phái nữ với tỷ lệ sử dụng lên tới 81%, cao hơn 10% so với nam giới.
Tuy nhiên, vị thế độc tôn này đang bị thách thức bởi Gemini của Google. Đứng ở vị trí thứ hai, Gemini đang được 43% người dùng tin chọn. Sự cạnh tranh giữa hai gã khổng lồ này đang tạo nên động lực phát triển mạnh mẽ cho toàn bộ thị trường AI Việt Nam 2025. Bên cạnh cuộc đua song mã này, chúng ta cũng thấy sự hiện diện của các công cụ khác như Copilot (12%), Midjourney (3%) hay các trợ lý ảo tích hợp sẵn (21%).
Mục đích sử dụng của người dùng cũng phản ánh sự chuyển dịch trong thói quen tìm kiếm thông tin. Các công cụ tìm kiếm và hỗ trợ cá nhân (như ChatGPT, Google Assistant) chiếm tới 65% tỷ trọng tiếp xúc của người dùng. Điều này cho thấy người Việt đang dần thay đổi hành vi từ việc “Googling” (tự tìm kiếm và lọc tin) sang “Asking AI” (hỏi và nhận câu trả lời tổng hợp). Có tới 65% người dùng sử dụng AI để tìm kiếm thông tin và 52% dùng để giải quyết các vấn đề cụ thể. Xu hướng này buộc các doanh nghiệp tại thị trường AI Việt Nam 2025 phải suy nghĩ lại về chiến lược SEO và tiếp cận khách hàng của mình.
Thách thức về niềm tin và an toàn trong thị trường AI Việt Nam 2025
Mặc dù sự hào hứng là chủ đạo, nhưng bức tranh thị trường AI Việt Nam 2025 không chỉ toàn gam màu sáng. Đi cùng với sự bùng nổ về số lượng là những lo ngại sâu sắc về chất lượng, đạo đức và sự an toàn – những yếu tố cốt lõi của tiêu chuẩn E-E-A-T mà Google luôn đề cao.
Vấn đề lớn nhất mà người dùng Việt Nam đang đối mặt là quyền riêng tư. Có tới 50% người dùng bày tỏ sự lo ngại về việc dữ liệu cá nhân của họ bị lạm dụng hoặc vi phạm khi sử dụng các dịch vụ AI. Trong bối cảnh dữ liệu được ví như “dầu mỏ” của kỷ nguyên số, nỗi lo này hoàn toàn có cơ sở. Bên cạnh đó, 49% người dùng lo lắng về việc không ai chịu trách nhiệm khi AI gây ra hậu quả, và 44% e ngại AI có thể đưa ra các quyết định sai lầm.
Một vấn đề nhức nhối khác tại thị trường AI Việt Nam 2025 là vấn nạn tin giả (Fake News) và lừa đảo. 45% người dùng lo ngại AI có thể bị lợi dụng để lan truyền thông tin sai lệch với tốc độ chóng mặt, và 67% cho rằng cần phải có biện pháp ngăn chặn việc sử dụng AI cho mục đích xấu. Chính vì những rào cản về niềm tin này, người dùng vẫn giữ thái độ “dè chừng” nhất định.
Sự dè chừng này thể hiện rõ nhất trong các lĩnh vực YMYL (Your Money or Your Life – Tiền bạc và Sức khỏe). Khi cần xử lý các vấn đề quan trọng, 84% người dùng vẫn ưu tiên tương tác với con người hơn là AI. Trong lĩnh vực y tế, sức khỏe và tài chính, con số này là 80%. Rõ ràng, tại thị trường AI Việt Nam 2025, AI được tin dùng cho các tác vụ nhanh, sáng tạo hoặc giải trí (nơi 68% người dùng ưu tiên AI), nhưng chưa thể thay thế vai trò của con người trong các quyết định mang tính trọng yếu.
AI định hình lại ngành Truyền thông Việt Nam 2025
Sự tác động của AI không chỉ dừng lại ở cấp độ cá nhân mà còn lan tỏa mạnh mẽ sang các ngành công nghiệp, đặc biệt là Truyền thông và Marketing. Thị trường AI Việt Nam 2025 ghi nhận một sự thay đổi hành vi chưa từng có: 79% người dùng đã thay đổi thói quen tìm kiếm thông tin kể từ khi AI xuất hiện. Trong đó, 23% đã chuyển hẳn sang hỏi AI trực tiếp thay vì dùng máy tìm kiếm truyền thống, và 56% sử dụng kết hợp cả hai.
Đối với các nhà sáng tạo nội dung, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội. Một tin vui là người dùng Việt Nam khá cởi mở với nội dung do AI tạo ra. Có tới 53% người đọc cho biết họ rất sẵn sàng tiêu thụ các tin tức được sản xuất bởi AI. Thậm chí, 43% giữ thái độ trung lập, cho rằng việc nội dung do người hay máy viết không quan trọng bằng giá trị thông điệp mà nó mang lại.
Các doanh nghiệp tham gia vào thị trường AI Việt Nam 2025 cũng đang đứng trước kỳ vọng lớn từ phía khách hàng. Người dùng mong muốn doanh nghiệp ứng dụng AI để mang lại giải pháp hiệu quả hơn (54%), dịch vụ khách hàng nhanh hơn (46%) và trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn (40%). Điều này đặt ra bài toán cho các thương hiệu: làm sao để tự động hóa bằng AI nhưng vẫn giữ được “chất người” và cảm xúc trong giao tiếp, khi mà 31% người dùng vẫn lo ngại AI thiếu tính sáng tạo và cảm xúc.
Triển vọng tương lai của thị trường AI Việt Nam 2025
Nhìn về phía trước, tâm lý chung bao trùm thị trường AI Việt Nam 2025 vẫn là sự lạc quan thận trọng. Đa số người dùng (41%) có cảm nhận tích cực về tác động mà AI sẽ mang lại cho cuộc sống của họ trong vài năm tới, trong khi chỉ có 6% tỏ thái độ tiêu cực.
Người Việt tin rằng AI sẽ là đòn bẩy để nâng cao năng lực con người chứ không phải để thay thế hoàn toàn. 48% kỳ vọng AI sẽ giúp con người sáng tạo hơn, 45% tin rằng nó sẽ giải quyết những vấn đề nan giải mà con người chưa làm được, và 42% mong chờ một cuộc sống chất lượng hơn nhờ công nghệ này. Tuy nhiên, những lo ngại về thất nghiệp hay việc AI vượt khỏi tầm kiểm soát vẫn hiện hữu, dù chỉ ở mức độ thấp hơn (khoảng 20-28%).
Tóm lại, thị trường AI Việt Nam 2025 đang ở trong giai đoạn tăng trưởng vàng. Từ một trào lưu công nghệ, AI đã chuyển mình thành một xu thế tất yếu, thâm nhập sâu vào thói quen và tư duy của người dùng. Đối với các doanh nghiệp, việc nắm bắt xu hướng này không còn là lựa chọn “có thì tốt” mà là yếu tố sống còn để duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, bài toán về niềm tin, bảo mật dữ liệu và đạo đức AI sẽ là những rào cản lớn nhất cần vượt qua trong chặng đường sắp tới.
Xem thêm
10 Xu Hướng Marketing 2026: Chuyển Dịch Sang Chiến Lược Truyền Thông Bền Vững
