Cơ hội nào sau khi đánh hàng giả, nhái kém chất lượng

I. Sự kiện về thị trường đang thanh lọc hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng:

Việc vừa qua hàng loạt các KOL, công ty bị đánh và dần thanh lọc thị trường hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng là một quá trình liên tục và diễn ra ở nhiều cấp độ, từ cơ quan quản lý nhà nước đến ý thức người tiêu dùng. Một số sự kiện và xu hướng nổi bật cho thấy sự thanh lọc này:

• Tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm của cơ quan chức năng:
  • Bộ Công an, Tổng cục Quản lý thị trường, Cục Sở hữu trí tuệ, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng liên tục ra quân, triệt phá các đường dây sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái quy mô lớn. Các vụ án lớn về hàng giả dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ điện tử, thời trang… thường xuyên được phanh phui và xử lý nghiêm.
  • Áp dụng công nghệ trong chống hàng giả: Sử dụng mã QR code, tem chống giả điện tử, blockchain để truy xuất nguồn gốc sản phẩm, gây khó khăn hơn cho việc làm giả.
  • Thực thi pháp luật chặt chẽ hơn: Các khung hình phạt cho hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái ngày càng được hoàn thiện và áp dụng nghiêm khắc hơn.
• Sự lên tiếng mạnh mẽ của người tiêu dùng và cộng đồng:
  • Ý thức người tiêu dùng tăng cao: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, và sẵn sàng tẩy chay các sản phẩm nghi ngờ là hàng giả, hàng nhái.
  • Vai trò của mạng xã hội: Mạng xã hội trở thành kênh thông tin quan trọng để người tiêu dùng chia sẻ kinh nghiệm, cảnh báo về hàng giả, hàng nhái, tạo áp lực cho các nhà sản xuất và cơ quan chức năng.
  • Các hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng: Tích cực lên tiếng, hỗ trợ người tiêu dùng khi phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng.
• Áp lực từ các thương hiệu quốc tế:
  • Các thương hiệu lớn toàn cầu đang tăng cường các biện pháp tự bảo vệ nhãn hiệu của mình tại Việt Nam, phối hợp với cơ quan chức năng để chống lại hàng giả, hàng nhái. Điều này tạo ra áp lực lớn lên thị trường hàng giả, hàng nhái trong nước.
• Sự thay đổi trong môi trường kinh doanh online:
  • Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… đang nỗ lực siết chặt quy định, áp dụng các công cụ kiểm soát, và xử lý nghiêm các trường hợp kinh doanh hàng giả, hàng nhái trên nền tảng của họ để bảo vệ uy tín và người dùng.

II. Xu hướng sắp tới: Cơ hội cho các nhà sản xuất, kinh doanh chuyên nghiệp và minh bạch: Quá trình thanh lọc thị trường đang tạo ra một “sân chơi” công bằng và lành mạnh hơn, mang lại cơ hội lớn.

• Các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh chân chính:
  • Tăng niềm tin của người tiêu dùng: Khi hàng giả, hàng nhái bị loại bỏ, người tiêu dùng sẽ tin tưởng hơn vào các sản phẩm chính hãng, đặc biệt trong các ngành như thực phẩm, dược phẩm, thời trang, và điện tử. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp uy tín mở rộng thị phần.
  • Khẳng định giá trị thương hiệu: Các doanh nghiệp đầu tư vào chất lượng sản phẩm, nghiên cứu và phát triển (R&D), và xây dựng thương hiệu sẽ dễ dàng giành được lòng tin của khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh.
  • Cạnh tranh bình đẳng: Việc loại bỏ hàng giả giúp các doanh nghiệp không còn phải cạnh tranh về giá với các sản phẩm kém chất lượng, từ đó tập trung vào giá trị thực của sản phẩm.
  • Mở rộng thị trường: Với niềm tin được củng cố, các doanh nghiệp có thể tiếp cận các thị trường khó tính hơn, đặc biệt là thị trường quốc tế, nơi yêu cầu cao về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.
• Cơ hội cho các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp minh bạch:
  • Công nghệ chống giả: Các công ty cung cấp giải pháp truy xuất nguồn gốc (mã QR, blockchain) hoặc tem chống giả điện tử sẽ có cơ hội phát triển mạnh mẽ, do nhu cầu ngày càng tăng từ cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
  • Tư vấn sở hữu trí tuệ: Các dịch vụ hỗ trợ đăng ký thương hiệu, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, và xử lý vi phạm sẽ phát triển khi các doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu.
  • Dịch vụ kiểm định chất lượng: Các tổ chức cung cấp chứng nhận chất lượng (ISO, HACCP, GMP) sẽ có nhiều cơ hội hợp tác với doanh nghiệp để đáp ứng các tiêu chuẩn trong nước và quốc tế.

III. Cơ hội lớn cho các doanh nghiệp nội địa Việt Nam:

Đây là “thời điểm vàng” để doanh nghiệp Việt khẳng định vị thế và vươn lên, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưu tiên dùng hàng Việt chất lượng cao.

• Lợi thế về hiểu biết thị trường nội địa: Doanh nghiệp Việt Nam hiểu rõ văn hóa, thói quen, thị hiếu của người tiêu dùng trong nước, dễ dàng điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp.
• Tận dụng tâm lý “người Việt dùng hàng Việt”: Xu hướng ủng hộ hàng nội địa có chất lượng đang lên cao, là động lực để doanh nghiệp Việt phát triển.
• Chủ động về chuỗi cung ứng: Có thể xây dựng và kiểm soát chuỗi cung ứng ngay trong nước, giảm thiểu rủi ro từ bên ngoài và đảm bảo chất lượng.
• Chi phí logistics và vận chuyển tối ưu: Giảm chi phí so với hàng nhập khẩu, tạo lợi thế cạnh tranh về giá.
• Sự hỗ trợ từ chính sách nhà nước: Các chương trình xúc tiến thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, phát triển sản phẩm OCOP (Mỗi xã một sản phẩm) đang được đẩy mạnh.

IV. Cần chuẩn bị những gì để nắm bắt cơ hội?

Để tận dụng tối đa cơ hội này, doanh nghiệp nội địa Việt Nam cần tập trung vào các khía cạnh sau:

1. Nâng cao chất lượng sản phẩm là cốt lõi:
   • Đầu tư vào R&D (Nghiên cứu và Phát triển): Để tạo ra sản phẩm có tính năng vượt trội, khác biệt, đáp ứng nhu cầu thị trường.
   • Kiểm soát chất lượng chặt chẽ: Từ nguyên liệu đầu vào đến quy trình sản xuất, đóng gói, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn và đồng đều.
   • Chứng nhận chất lượng: Đạt các chứng nhận quốc tế (ISO, HACCP, GMP…) để tăng cường uy tín và khả năng xuất khẩu.
2. Xây dựng thương hiệu mạnh và minh bạch:
   • Định vị thương hiệu rõ ràng: Truyền tải thông điệp về giá trị cốt lõi, sự khác biệt của sản phẩm.
   • Minh bạch thông tin: Công khai nguồn gốc, quy trình sản xuất, thành phần, chứng nhận chất lượng trên bao bì, website, kênh truyền thông.
   • Câu chuyện thương hiệu: Kể câu chuyện về sản phẩm, con người, sứ mệnh của doanh nghiệp để tạo sự kết nối với người tiêu dùng.
3. Tăng cường năng lực quản trị và vận hành chuyên nghiệp:
   • Ứng dụng công nghệ: Quản lý sản xuất, kho bãi, bán hàng bằng phần mềm để tối ưu hóa quy trình.
   • Đào tạo nhân lực: Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng của đội ngũ từ sản xuất đến bán hàng, marketing.
   • Xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả: Đa dạng hóa kênh phân phối (truyền thống, hiện đại, online).
4. Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng và dịch vụ hậu mãi:
   • Chăm sóc khách hàng tận tâm: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại nhanh chóng và hiệu quả.
   • Chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng: Tạo niềm tin và sự yên tâm cho khách hàng.
   • Thu thập phản hồi: Lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ liên tục.
5. Tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh:
   • Đảm bảo sản phẩm có đầy đủ giấy phép, chứng nhận.
   • Không tham gia vào các hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
   • Bảo vệ sở hữu trí tuệ của mình và tôn trọng sở hữu trí tuệ của người khác.

V. Định hướng Go-to-Market (Đưa sản phẩm ra thị trường):

Chiến lược Go-to-Market cần được xây dựng dựa trên sự minh bạch và chất lượng:

1. Tập trung vào kênh phân phối chính thống và có kiểm soát:
   • Hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi: Nơi người tiêu dùng tin tưởng vào nguồn gốc sản phẩm.
   • Các kênh thương mại điện tử uy tín: Nơi có cơ chế kiểm duyệt chặt chẽ về hàng giả, hàng nhái.
   • Xây dựng chuỗi cửa hàng riêng (nếu có thể): Để kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm khách hàng và chất lượng sản phẩm.
2. Chiến lược Marketing minh bạch và dựa trên giá trị:
   • Truyền thông về chất lượng, nguồn gốc: Sử dụng các chứng nhận, câu chuyện về quy trình sản xuất, nguyên liệu sạch.
   • Sử dụng KOL/KOC (Người có ảnh hưởng): Chọn những người có uy tín, có kiến thức chuyên môn để review sản phẩm một cách chân thực.
   • Tương tác với người tiêu dùng: Xây dựng cộng đồng, lắng nghe phản hồi và giải đáp thắc mắc công khai.
   • Content Marketing giá trị: Cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm, sức khỏe, lối sống…
   • Tận dụng xu hướng xanh, bền vững: Nếu sản phẩm có yếu tố này, hãy nhấn mạnh vì đây là xu hướng được người tiêu dùng quan tâm.
3. Đẩy mạnh kênh online và kết nối offline:
   • Website/App bán hàng chuyên nghiệp: Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, hỗ trợ mua sắm dễ dàng.
   • Mạng xã hội: Tận dụng để tương tác, xây dựng cộng đồng, chạy quảng cáo nhắm chọn đúng đối tượng.
   • Kết nối online-to-offline (O2O): Ví dụ, khách hàng tìm hiểu sản phẩm online, sau đó đến cửa hàng để trải nghiệm và mua sắm, hoặc ngược lại.
4. Chiến lược giá hợp lý và cạnh tranh:
   • Không nên cạnh tranh bằng giá quá thấp (dễ bị nhầm là hàng kém chất lượng).
   • Định giá dựa trên giá trị sản phẩm, chất lượng, chi phí sản xuất và lợi nhuận hợp lý.
   • Có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi theo mùa, combo sản phẩm để kích cầu nhưng không làm giảm giá trị thương hiệu.
5. Hợp tác chiến lược:
   • Với các nhà cung cấp nguyên liệu, công nghệ uy tín.
   • Với các đối tác phân phối lớn.
   • Với các tổ chức, hiệp hội để tăng cường tiếng nói và sức ảnh hưởng.

Quá trình thanh lọc thị trường hàng giả, hàng nhái là một tín hiệu tích cực, tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch hơn. Đây là cơ hội vàng để các doanh nghiệp nội địa Việt Nam, nếu chuẩn bị kỹ lưỡng về chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu và áp dụng chiến lược Go-to-Market phù hợp, có thể vươn lên mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường.