Tết Nguyên đán luôn là thời điểm vàng của thị trường bán lẻ Việt Nam, nhưng “luật chơi” của năm 2025 đang chứng kiến những thay đổi căn bản. Trong bối cảnh kinh tế đang dần phục hồi, hành vi của người tiêu dùng không còn đi theo lối mòn của những năm trước. Đối với các Marketer và chủ doanh nghiệp, việc nắm bắt chính xác điểm rơi tâm lý và túi tiền của khách hàng là yếu tố sống còn.
Để giúp bạn điều hướng chiến dịch hiệu quả, bài viết này sẽ đi sâu phân tích báo cáo Tet 2025 của Decision Lab (kết hợp cùng Meta). Đây là bản đồ chỉ đường chi tiết nhất về hành vi mua sắm, sự dịch chuyển ngân sách và vai trò của công nghệ trong mùa Tết này.
Bức tranh kinh tế từ báo cáo Tet 2025 của Decision Lab
Một tín hiệu đáng mừng được ghi nhận trong báo cáo Tet 2025 của Decision Lab là sự phục hồi của niềm tin tiêu dùng. Dữ liệu cho thấy gần 50% người Việt Nam đang có cái nhìn tích cực về tình hình tài chính hiện tại của họ. Cụ thể, chỉ số lạc quan này đã tăng 5 điểm so với cùng kỳ năm trước, đánh dấu một bước chuyển mình quan trọng từ tâm lý phòng thủ sang tâm lý sẵn sàng chi tiêu.
Tuy nhiên, sự lạc quan này không đồng nghĩa với việc vung tay quá trán. Người tiêu dùng Việt đang trở nên thay đổi với xu hướng chi tiêu có chủ đích (deliberate spending) và bị thôi thúc bởi các giá trị thực tế (values-driven). Họ không cắt giảm chi tiêu một cách cực đoan, nhưng họ đòi hỏi nhiều hơn từ mỗi đồng bỏ ra. Điều này đặt ra thách thức cho các thương hiệu: làm sao để chứng minh giá trị sản phẩm xứng đáng với sự cân nhắc kỹ lưỡng của khách hàng?
Người tiêu dùng tái phân bổ ngân sách Tết như thế nào?
Theo phân tích từ báo cáo Tet 2025 của Decision Lab, các hộ gia đình đang thực hiện một cuộc tái cơ cấu ngân sách mạnh mẽ. Thay vì chi tiêu dàn trải, dòng tiền được ưu tiên dồn vào ba hạng mục cốt lõi: ăn mừng lễ hội (celebration), quà tặng (gifting) và đón tiếp gia đình (family hosting). Đây là những khoản chi mang tính truyền thống và gắn kết, cho thấy giá trị tinh thần của Tết vẫn là bất biến.
Khi nhìn sâu vào từng ngành hàng cụ thể trong giai đoạn trước Tết, chúng ta thấy sự phân hóa rõ rệt. Các mặt hàng thiết yếu như Thực phẩm, Tạp hóa & Siêu thị (Food & Groceries) hay Đồ gia dụng vẫn giữ vững phong độ thu hút nhu cầu cao. Ngược lại, các nhóm ngành dịch vụ dựa trên trải nghiệm cá nhân cần có chiến lược tiếp cận khéo léo hơn.
Một điểm đáng chú ý trong báo cáo Tet 2025 của Decision Lab là sự phản ánh ngân sách chi tiêu trước Tết so với năm ngoái. Ví dụ, đối với ngành hàng Thời trang & Phụ kiện, 46% người tiêu dùng dự định giữ nguyên mức chi tiêu và 29% dự định tăng nhẹ. Trong khi đó, ngành Làm đẹp & Mỹ phẩm cũng ghi nhận 45% người tiêu dùng giữ nguyên ngân sách. Những con số này khẳng định rằng dù thận trọng, người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mở hầu bao nếu sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu làm mới bản thân và không gian sống dịp đầu năm.
Chiến thuật tận dụng cơ hội “Đa Sóng” trong báo cáo Tet 2025 của Decision Lab
Nếu bạn nghĩ Tết chỉ là chuyện của những ngày cuối năm âm lịch, bạn đang bỏ lỡ một nửa cơ hội. Báo cáo Tet 2025 của Decision Lab nhấn mạnh khái niệm “Cơ hội Đa Sóng” (Multi-wave opportunity), nơi nhu cầu tiêu dùng không chỉ bùng nổ trước Tết mà còn phục hồi mạnh mẽ ngay sau Tết.
Giai đoạn Trước Tết (Pre-Tet): Sự chuẩn bị kỹ lưỡng
Người tiêu dùng hiện đại không còn nước đến chân mới nhảy. Dữ liệu chỉ ra rằng 36% người mua sắm Tết đã lên kế hoạch từ trước 40 ngày. Thậm chí, có tới 68% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua sắm của họ trước 20 ngày. Đây là giai đoạn vàng để các thương hiệu tung ra các chương trình khuyến mãi sớm, đánh vào tâm lý chuẩn bị chu đáo của khách hàng.
Giai đoạn Sau Tết (Post-Tet): Sự trỗi dậy của nhu cầu cá nhân
Đây là insight đắt giá nhất từ báo cáo Tet 2025 của Decision Lab. Sau khi hoàn tất nghĩa vụ quà tặng và chăm sóc gia đình, người tiêu dùng chuyển sang tâm lý “tự thưởng” (rewarding themselves). Hiệu suất mua hàng phục hồi mạnh mẽ sau Tết, tạo nên làn sóng cầu thứ hai.
Đặc biệt, các dịch vụ liên quan đến sức khỏe và làm đẹp chuyên sâu như Spa, Tư vấn y tế (Medical Consultation) chứng kiến sự gia tăng đột biến về lượng tìm kiếm và cân nhắc sau Tết. Ví dụ, tỷ lệ cân nhắc cho dịch vụ Spa tăng vọt từ mức thấp trong Tết lên cao trào ở giai đoạn hậu Tết. Điều này gợi ý rằng các Marketer ngành dịch vụ không nên “tắt đèn” sau giao thừa, mà cần duy trì trạng thái “Always-on” để đón đầu làn sóng này.
Xem thêm Chiến Lược Đa Sóng Tết 2025: Tối Ưu Hóa Doanh Thu Từ Trước Đến Sau Tết
Vai trò của Digital và Meta trong hành trình mua sắm Tết
Khám phá sản phẩm trong dịp Tết 2025 được định nghĩa là “Digital-first” (Ưu tiên kỹ thuật số). Báo cáo Tet 2025 của Decision Lab chỉ ra rằng Meta (bao gồm Facebook, Instagram) đang thống trị giai đoạn nhận biết thương hiệu.
Cụ thể, đối với các sản phẩm E-commerce và Bán lẻ, 67% người mua sắm Tết cho biết họ biết đến sản phẩm thông qua các kênh trực tuyến của Meta. Con số này thậm chí còn khủng khiếp hơn đối với nhóm ngành Dịch vụ Sức khỏe & Làm đẹp, lên tới 88%. Điều này khẳng định vai trò không thể thay thế của Social Media Ads trong việc khơi gợi nhu cầu.
Khi bước vào giai đoạn cân nhắc (Consideration), người tiêu dùng dựa nhiều vào các nguồn tin cậy. Đáng chú ý, 70% người mua sắm sản phẩm bán lẻ sử dụng Meta để tìm kiếm thêm thông tin. Các hình thức nội dung như Video review sản phẩm, Livestream hay đề xuất từ bạn bè/người thân trên mạng xã hội đóng vai trò then chốt trong việc củng cố niềm tin.
Về kênh mua hàng (Purchase), sự phân hóa diễn ra rõ rệt. Với hàng hóa bán lẻ, sàn thương mại điện tử (E-commerce) và cửa hàng chính hãng trực tuyến đang thu hẹp khoảng cách với kênh truyền thống. Tuy nhiên, với ngành dịch vụ, báo cáo Tet 2025 của Decision Lab tiết lộ một vũ khí bí mật: Ứng dụng nhắn tin (Messaging Apps). Có tới 44% người dùng sử dụng tin nhắn (như Messenger, Zalo) để chốt đơn dịch vụ làm đẹp/sức khỏe, cao gấp đôi so với các kênh khác.
Xem thêm: Ứng Dụng AI Và Social Commerce Tết 2025: Chìa Khóa Đột Phá Doanh Số
Ứng dụng AI – Điểm mới trong báo cáo Tet 2025 của Decision Lab
Tết 2025 sẽ là cái Tết của công nghệ. Một con số gây kinh ngạc từ báo cáo là khoảng 80% người tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam đã tiếp nhận và sử dụng các công cụ tích hợp AI. AI không còn là khái niệm xa vời mà đã len lỏi vào từng quyết định mua sắm hàng ngày.
Người tiêu dùng sử dụng AI để làm gì?
- Tìm kiếm thông tin mua sắm: 42% người dùng sử dụng AI để tìm kiếm thông tin về sản phẩm.
- Cập nhật tin tức: 57% sử dụng AI để nắm bắt xu hướng mới nhất.
- So sánh và lập kế hoạch: AI giúp người dùng theo dõi chi tiêu, so sánh giá cả và thậm chí gợi ý thực đơn ngày Tết.
Sự phổ biến của AI nâng cao kỳ vọng của khách hàng về tốc độ và tính cá nhân hóa. Các thương hiệu xuất hiện trong báo cáo Tet 2025 của Decision Lab được khuyến nghị cần tận dụng AI để tối ưu hóa nội dung, đảm bảo thông tin sản phẩm dễ dàng được tìm thấy và đề xuất bởi các công cụ thông minh này.
Kết luận & Khuyến nghị
Nhìn lại toàn bộ báo cáo Tet 2025 của Decision Lab, chúng ta có thể rút ra ba mũi nhọn chiến lược cho mùa Tết năm nay. Thứ nhất, Tết là một cơ hội đa sóng, hãy bắt đầu sớm và duy trì sức nóng đến tận sau Tết để không bỏ lỡ nhịp phục hồi của thị trường. Thứ hai, giá trị (Values) và niềm tin (Trust) là chìa khóa chuyển đổi; hãy làm nổi bật các ưu đãi độc quyền và cam kết chất lượng để thuyết phục người mua. Cuối cùng, hãy tận dụng tối đa các kênh Digital, đặc biệt là Meta và các công cụ AI, để hiện diện xuyên suốt hành trình từ khám phá đến chốt đơn.
Đừng để chiến dịch Tết của bạn kết thúc khi pháo hoa vừa tắt. Hãy áp dụng tư duy “Always-on” được khuyến nghị trong báo cáo Tet 2025 của Decision Lab để tối đa hóa doanh thu trong mùa lễ hội lớn nhất năm này. Nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, cơ hội lớn nhất vẫn còn đang chờ đợi ở phía sau kỳ nghỉ lễ.
