VinaStrategy - Chiến Lược Doanh Nghiệp - Trang tin tổng hợp

Giá trị khách hàng (Customer Value) được hiểu là toàn bộ lợi ích mà khách hàng nhận được từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả lợi ích từ tính năng sản phẩm, giá trị thương hiệu, trải nghiệm mua sắm, và dịch vụ hậu mãi...