Niềm tin thương hiệu làm nên sự bền vững

Thứ năm - 27/02/2025 22:27

Thương hiệu (brand) là tập hợp các yếu tố nhận diện (như tên, logo, khẩu hiệu, thiết kế, giá trị cốt lõi, giá trị cảm xúc) giúp phân biệt một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức với các đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu không chỉ là giá trị lý tính và còn giá trị cảm tính, sự cảm nhận của khách hàng. Một thương hiệu mạnh là niềm tin bền vững trên thị trường.

Thương hiệu là linh hồn của doanh nghiệp. Và hơn hết, nó còn đại diện cho danh tiếng, khả năng hiển thị, tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp đối với khách hàng, cho nên việc xây dựng và phát triển thương hiệu luôn được tiến hành từng bước kỹ lưỡng cũng như giành được sự đầu tư đặc biệt của doanh nghiệp để đảm bảo sự phát triển đúng đắn và giá trị thương mại của thương hiệu.
Việc phát triển thương hiệu không phải là việc làm “một sớm một chiều” là có thể làm tốt, mà nó đòi hỏi sự bền bỉ và là cả một chặng đường dài phấn đấu của một tập thể gắn kết.
Bên cạnh đó, xây dựng thương hiệu là chiến lược cạnh tranh dài hạn, đòi hỏi có sự đầu tư về chiến lược với đích đến cuối cùng là gia tăng “giá trị doanh nghiệp”, tăng cường tính cạnh tranh đồng thời giữ trọn niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Ngoài sự bền bỉ, dài hơi thì xây dựng thương hiệu điều quan trọng nhất là sự khác biệt, thu hút được đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ví dụ một số công ty đã xây dựng thương hiệu nổi tiếng và khác biệt:

Apple, trái táo cắn dở:
- Cách xây dựng: Steve Jobs đã đầu tư tập trung Apple vào sự tối giản, sáng tạo và trải nghiệm người dùng. Từ thiết kế sản phẩm (iPhone, MacBook) đến cách quảng bá (quảng cáo ngắn gọn, hình ảnh sắc nét), Apple tạo ra cảm giác cao cấp và độc đáo.
- Khác biệt: Không chạy theo số lượng tính năng mà nhấn mạnh vào chất lượng, thẩm mỹ và hệ sinh thái khép kín. Khẩu hiệu “Think Different” (Nghĩ khác biệt) thể hiện rõ triết lý này.
- Kết quả: Apple không chỉ bán sản phẩm mà bán phong cách sống, tạo ra một cộng đồng trung thành. Dĩ nhiên xung quanh đó Apple biết tạo hệ sinh thái cho người dùng xung quanh các sản phẩm vật lý kia.
Nike, dấy phẩy huyền thoại:
- Cách xây dựng: Nike kết hợp thể thao với cảm hứng cá nhân qua khẩu hiệu “Just Do It” (Cứ làm đi). Họ tài trợ cho các vận động viên nổi tiếng (như Michael Jordan) và kể những câu chuyện vượt qua giới hạn.
- Khác biệt: Không chỉ bán giày hay đồ thể thao, Nike bán động lực và tinh thần chiến đấu. Chiến dịch quảng cáo thường mang tính cá nhân hóa, đánh vào cảm xúc.
- Kết quả: Trở thành biểu tượng văn hóa, vượt xa các đối thủ như Adidas trong việc gắn kết thương hiệu với lối sống.

Và điều gì làm nên sự khác biệt cho thương hiệu?

Câu chuyện thương hiệu: Không chỉ bán sản phẩm mà kể một câu chuyện ý nghĩa (Apple - sáng tạo, Nike - vượt giới hạn, Coca-Cola - niềm vui).
Nhất quán: Logo, màu sắc, thông điệp được duy trì qua thời gian.
Kết nối cảm xúc: Tạo sự gắn bó với khách hàng vượt ngoài nhu cầu thực tế.

Và các bước xây dựng thương hiệu doanh nghiệp vững mạnh như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu
Mục tiêu được xem là nền tảng cần thiết của việc duy trì và phát triển thương hiệu. Bạn hãy chắc chắn rằng mình đã định hướng được đối tượng mình muốn tiếp cận đến là ai, qua đó có định hướng rõ ràng về phong cách và thông điệp thương hiệu phù hợp với nhu cầu hay mong đợi của nhóm đối tượng.
Bước 2: Nghiên cứu thị trường
Nếu mục tiêu là nền tảng thì việc nghiên cứu thị trường chính là công cụ thiết yếu, giúp việc kinh doanh và thương hiệu của doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với khách hàng nhanh chóng hơn.
Càng hiểu rõ về tình hình và xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh… đồng nghĩa bạn càng có cơ hội thành công, càng có hướng đi đúng đắn đồng thời tạo dựng cho mình một chỗ đứng trong nền kinh tế thương mại.
Và đừng quên trả lời 6 câu hỏi: What? When? Where? Who ? Why? Và How? Để tìm ra giá trị cốt lõi cũng như đưa ra những quyết định đúng đắn trong công cuộc phát triển thương hiệu và sản phẩm.
Bước 3: Tìm ra điểm khác biệt
Đây chính là yếu tố giúp khách hàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, hãy tập trung khai thác hay tìm ra điểm riêng chỉ ~~chỉ~~ công ty của bạn có được để tạo sự khác biệt cho thương hiệu. Nó có thể là một dịch vụ với các ưu đãi hấp dẫn, tính tiện ích hay khả năng tiết kiệm, tính ứng dựng và ưu việt,…
Hãy mang đến một lý do thật sự thuyết phục để khách hàng không hối tiếc khi chọn bạn thay vì các đối thủ khác.
Bước 4: Xây dựng Bộ tài liệu quản trị thương hiệu
Để phát triển thương hiệu theo hướng chuyên nghiệp bạn cần phải xây dựng một Bộ tài liệu quản trị thương hiệu, ở đó không chỉ là logo mà còn là “Một bộ hướng dẫn khai triển chi tiết” (giống như tài liệu ISO) cho thương hiệu, là khẩu hiệu hay tiếng nói riêng chứa đựng ý nghĩa và mục tiêu của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn nên đầu tư một Bộ tài liệu quản trị thương hiệu chuyên nghiệp để đảm bảo sự nhất quán cho các ấn phẩm hay hoạt động truyền thông hiện tại và cả sau này. Một trong những cách ghi nhớ hình ảnh vào tâm trí nhanh nhất chính là những thiết kế đủ khác biệt, tinh tế và nổi bật so với đám đông.
Một câu tagline phù hợp và riêng biệt, hay một tuyên ngôn về sứ mệnh, tầm nhìn… sẽ hỗ trợ đắc lực trong công cuộc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Bước 5: Đăng ký thương hiệu
Trên thực tế, chất xám của bạn có thể bị đánh cắp bất cứ khi nào, thời gian nào và bất kỳ nơi đâu. Vì thế, đừng quên việc đăng ký thương hiệu nếu bạn muốn khẳng định dấu ấn riêng của mình và thuộc sở hữu của mình.
Bước 6: Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu
Thương hiệu là đại diện cho một công ty, hay một sản phẩm hay dịch vụ nào đó mà họ tạo ra. Chính vì vậy, khi đưa ra chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp phải xem xét rõ ràng và cụ thể những phương án phát triển khác nhau.
Đồng thời phân tích các rủi ro có thể xảy ra đối với sản phẩm hay dịch vụ của bạn trên thị trường để có cái nhìn tổng quan về mọi thứ. Và để yên tâm hơn, bạn hãy là chuyên gia phát triển thương hiệu trong lĩnh vực mình lựa chọn.
Bước 7: Đưa thương hiệu đến gần khách hàng
Tận dụng mọi phương tiện truyền thông, hình thức quảng cáo và trong tất cả nội dung marketing để đưa thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu hay công chúng, nếu bạn tạo được ấn tượng ngay từ lần đầu xuất hiện sẽ là một điểm cộng cho công cuộc xây dựng và phát triển thương hiệu vững mạnh.
Bước 8: Giữ tính thống nhất cho thương hiệu
Doanh nghiệp cần có định hướng và giải pháp phát triển thương hiệu về mặt lâu dài cũng như thống nhất về mọi phương diện để thuận tiện hơn cho quá trình xây dựng và tiếp cận khách hàng. Tránh việc thay đổi định hướng, không có sự thống nhất hay mục tiêu không cố định sẽ làm ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu trong lòng mỗi khách hàng.
Ngoài các giải pháp phát triển giá trị hữu hình, giá trị vô hình là một tài sản có khả năng phát triển đột phá, chính vì vậy doanh nghiệp cần phải cân đối ngân sách đầu tư hợp lý để phát triển cân bằng giữa giá trị hữu hình và giá trị thương hiệu.

BBT www.vinastrategy.com