Customer Insights là cái gì đó mơ hồ nhưng lại là cực kỳ quan trọng trong việc định hình ra sự khác biệt của thương hiệu. Ngày nay hành vi, tâm lý khách hàng thay đổi chóng mặt nên việc xác định Customer Insights càng không dễ dàng gì!
Ngày nay Bán hàng giỏi không chỉ là bán hàng đơn thuần, không đơn giản là mang hàng đi chào mời, mà đòi hỏi trao giá trị thực sự, xây dựng lòng tin, và tạo trải nghiệm thực tế cho khách hàng.
Thương hiệu có thể không hoàn hảo, nhưng phải trung thực. Bởi trong một thế giới AI hóa mọi thứ, niềm tin sẽ trở thành đơn vị tiền tệ giá trị nhất và 80% khách hàng đang đi tìm điều đó!
Sự linh hoạt trong khởi nghiệp không phải tùy tiện, mà là khả năng thích ứng thông minh. Muốn linh hoạt hiệu quả cần: Mindset linh hoạt - Data-driven decision, quyết định dựa trên dữ liệu - Công nghệ + AI, tối ưu vận hành, marketing, bán hàng.
Bộ Mindset – Skillset – Toolset là công thức thành công “từ gốc rễ đến ngọn”: Mindset: Cái đầu – định hướng. Skillset: Đôi tay – thực thi. Toolset: Vũ khí – tăng lực.
Customer Insights là cái gì đó mơ hồ nhưng lại là cực kỳ quan trọng trong việc định hình ra sự khác biệt của thương hiệu. Ngày nay hành vi, tâm lý khách hàng thay đổi chóng mặt nên việc xác định Customer Insights càng không dễ dàng gì!