Lịch sử chuỗi siêu thị giá rẻ mà sang, Target

Lịch sử hình thành và phát triển của chuỗi Target

Target Corporation, thường được biết đến với tên gọi Target, bắt đầu hành trình của mình vào năm 1962 tại Minneapolis, Minnesota, như một bộ phận bán lẻ chiết khấu của Dayton Corporation. Cửa hàng Target đầu tiên được khai trương tại Saint Paul, Minnesota, dựa trên ý tưởng của John F. Geisse về một mô hình bán lẻ chiết khấu cao cấp, kết hợp giá cả hợp lý với trải nghiệm mua sắm hiện đại.
Trong những năm đầu, Target tập trung xây dựng hình ảnh khác biệt so với các chuỗi bán lẻ giá rẻ khác. Đến thập niên 1980, Target mở rộng phạm vi hoạt động ra toàn quốc dưới sự quản lý của Dayton-Hudson Corporation. Trong thập niên 1990, công ty giới thiệu các định dạng cửa hàng mới như SuperTarget (đại siêu thị) và CityTarget (cửa hàng nhỏ gọn cho khu vực đô thị).
Năm 2000, Dayton-Hudson đổi tên thành Target Corporation, tập trung hoàn toàn vào thương hiệu Target và thoái vốn khỏi các chuỗi bách hóa truyền thống vào năm 2004. Target đối mặt với một số thử thách, bao gồm vụ vi phạm dữ liệu khách hàng năm 2013 và sự thất bại của Target Canada (2011-2015). Tuy nhiên, công ty đã phục hồi mạnh mẽ nhờ chiến lược mở rộng tại các thị trường đô thị, đầu tư vào thương mại điện tử, và cải thiện trải nghiệm đa kênh, giúp củng cố vị thế là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Mỹ.

Đối tượng khách hàng mục tiêu Target hướng đến

Target nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể, chủ yếu là phụ nữ từ 40 tuổi trở lên, với khoảng 76% khách hàng là nữ và hơn 43% có con ở nhà. Khách hàng của Target thường có thu nhập hộ gia đình trung bình-cao (khoảng 64.000 USD/năm), trẻ hơn, và có học vấn cao hơn so với khách hàng của các nhà bán lẻ chiết khấu khác.
Nhóm khách hàng sống chủ yếu ở khu vực đô thị hoặc ngoại ô, ưa chuộng trải nghiệm mua sắm cảm xúc, và sẵn sàng trả thêm để sở hữu các sản phẩm chất lượng, thời trang, và độc quyền. Target định vị mình là điểm đến “sang mà rẻ” (chic but cheap), thu hút những người tiêu dùng tìm kiếm sự cân bằng giữa phong cách, chất lượng, và giá trị.

Khác biệt của Target so với các chuỗi khác

Target nổi bật trong ngành bán lẻ nhờ định vị “sang mà rẻ”, mang đến trải nghiệm mua sắm cao cấp hơn so với các đối thủ như Walmart hay Kmart. Không gian cửa hàng của Target được thiết kế hiện đại với kệ thấp, ánh sáng halogen, và lối đi rộng rãi, tạo cảm giác thoải mái và tinh tế. Công ty hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng như Michael Graves, Isaac Mizrahi, và Lilly Pulitzer để cung cấp các sản phẩm độc quyền trong thời trang, đồ gia dụng, và làm đẹp, mang lại cảm giác thời thượng với mức giá hợp lý.
Khẩu hiệu “Mong đợi nhiều hơn, chi trả ít hơn” (Expect more, pay less) thể hiện rõ cam kết này. Target cũng dẫn đầu trong chiến lược đa kênh, tích hợp mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng thông qua các dịch vụ như Drive Up (nhận hàng tại xe) và ứng dụng Pinterest Lens để tìm kiếm sản phẩm. Ngoài ra, Target chú trọng trách nhiệm xã hội, từ việc tái chế chai nhựa, ký đạo luật bảo vệ khí hậu, đến hỗ trợ cộng đồng LGBTQ, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và khác biệt.

Tìm hiểu lý do Target thành công

Sự thành công của Target đến từ một số yếu tố chiến lược cốt lõi.

• Thứ nhất, định vị “sang mà rẻ” giúp Target thu hút phân khúc khách hàng trung lưu, những người tìm kiếm phong cách và chất lượng với chi phí hợp lý.
• Thứ hai, trải nghiệm mua sắm được đầu tư kỹ lưỡng, từ thiết kế cửa hàng sạch sẽ, hiện đại đến dịch vụ khách hàng thân thiện, tạo sự khác biệt so với các đối thủ chiết khấu.
• Thứ ba, Target đã đầu tư mạnh vào thương mại điện tử, đạt mức tăng trưởng doanh thu trực tuyến 10% vào năm 2017 sau khi cải tổ số hóa.
• Thứ tư, các sản phẩm độc quyền từ các nhà thiết kế nổi tiếng giúp Target nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Cuối cùng, các sáng kiến cộng đồng, như quyên góp 100.000 USD cho GLSEN và đạt điểm 100 trên Chỉ số Bình đẳng Doanh nghiệp, đã củng cố lòng tin và sự trung thành của khách hàng, đặc biệt là trong các cộng đồng đô thị và nhóm khách hàng trẻ.

Quy mô của hệ thống Target hiện nay: Dựa trên các thông tin mới nhất, quy mô của Target Corporation trong năm 2025 được cập nhật như sau:

• Số lượng siêu thị: Tính đến tháng 2/2025, Target vận hành 1.978 cửa hàng trên toàn Hoa Kỳ, bao gồm các định dạng như Target, SuperTarget, và các cửa hàng nhỏ gọn (trước đây là CityTarget hoặc TargetExpress). Con số này tăng từ 1.956 cửa hàng vào năm 2023, nhờ kế hoạch mở thêm 20 cửa hàng mới trong năm 2025.
• Doanh thu: Trong năm tài chính 2024 (kết thúc ngày 31/1/2025), Target ghi nhận doanh thu 106,6 tỷ USD, giảm 0,79% so với 107,4 tỷ USD của năm 2024.

Quy mô này khẳng định Target là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Mỹ, dù vẫn nhỏ hơn đáng kể so với đối thủ chính là Walmart.