Nhân viên Marketing giỏi, cần gì?

Để trở nên vượt trội trong công ty, đặc biệt trong lĩnh vực marketing, bạn cần kết hợp giữa việc hoàn thiện bản thân (phát triển kỹ năng, tư duy, và tố chất) với việc áp dụng những chiến lược cụ thể trong công việc và thời đại công nghệ rất cần bạn phải liên tục cập nhật và ứng dụng công nghệ vào hoạt động chuyên môn của mình nếu không muốn bị đào thải.

1. Kỹ năng hoàn thiện bản thân

Hoàn thiện bản thân là nền tảng để bạn phát triển bền vững và tạo sự khác biệt. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng:

a. Tư duy học hỏi không ngừng, đây là yếu tố rất quan trọng hiện nay

• Tại sao quan trọng?: Marketing thay đổi nhanh chóng (xu hướng, công nghệ, hành vi khách hàng), nếu không cập nhật, bạn sẽ bị tụt lại.
• Cách rèn luyện:
  • Đọc sách marketing (ví dụ: "This is Marketing" của Seth Godin, "Contagious" của Jonah Berger).
  • Theo dõi blog, kênh YouTube của chuyên gia (Neil Patel, HubSpot, Gary Vaynerchuk).
  • Dành 30 phút/ngày học công cụ mới (Google Analytics, Canva, Meta Ads).
  • Đọc sách chuyên ngành và "ngẫm" thật kỹ, tránh bị bệnh "lướt lướt".

b. Quản lý thời gian và ưu tiên công việc

• Tại sao quan trọng?: Marketing thường có nhiều nhiệm vụ (chạy ads, viết content, phân tích dữ liệu), nếu không quản lý tốt, bạn sẽ bị quá tải.
• Cách rèn luyện:
  • Sử dụng phương pháp Pomodoro (25 phút tập trung, 5 phút nghỉ).
  • Lập danh sách công việc theo mức độ quan trọng (Eisenhower Matrix).
  • Đặt deadline cá nhân sớm hơn deadline của sếp 1-2 ngày để tạo ấn tượng.

c. Kỹ năng tự phản ánh và cải thiện

• Tại sao quan trọng?: Nhận ra điểm yếu và khắc phục giúp bạn tiến bộ nhanh hơn đồng nghiệp.
• Cách rèn luyện:
  • Cuối tuần, viết nhật ký: "Tuần này mình làm tốt gì? Chưa tốt ở đâu? Lần sau làm khác thế nào?"
  • Nhờ sếp hoặc đồng nghiệp góp ý sau mỗi dự án.
  • Đặt mục tiêu nhỏ (ví dụ: tăng 10% hiệu quả chiến dịch trong tháng tới).

d. Kiểm soát cảm xúc và áp lực

• Tại sao quan trọng?: Marketing thường đối mặt với deadline gấp, chỉ trích từ khách hàng hoặc sếp, bạn cần giữ bình tĩnh để đưa ra quyết định đúng.
• Cách rèn luyện:
  • Thực hành thở sâu hoặc thiền 5-10 phút/ngày.
  • Tập trung vào giải pháp thay vì vấn đề khi gặp khó khăn.
  • Đọc sách như "The Power of Now" (Eckhart Tolle) để rèn sự điềm tĩnh.

2. Các kỹ năng làm việc trong marketing

Để vượt trội trong marketing, bạn cần thành thạo các kỹ năng chuyên môn và tạo ra giá trị vượt mong đợi. Dưới đây là những kỹ năng cần tập trung:

a. Hiểu sâu về khách hàng (Customer Insight)

• Tại sao quan trọng?: Marketing thành công dựa trên việc hiểu rõ khách hàng muốn gì, cần gì.
• Cách rèn luyện:
  • Nghiên cứu dữ liệu từ Google Analytics, khảo sát khách hàng, hoặc bình luận trên mạng xã hội.
  • Tạo "Buyer Persona" chi tiết (độ tuổi, sở thích, nỗi đau, hành vi mua sắm).
  • Thử đặt mình vào vị trí khách hàng để đánh giá chiến dịch.

b. Kỹ năng sáng tạo nội dung (Content Creation)

• Tại sao quan trọng?: Nội dung hấp dẫn là cách thu hút và giữ chân khách hàng.
• Cách rèn luyện:
  • Học viết tiêu đề cuốn hút (dùng công thức AIDA: Attention, Interest, Desire, Action).
  • Sử dụng công cụ thiết kế như Canva, Photoshop để tạo hình ảnh/video đẹp.
  • Thử nghiệm các định dạng mới (reel, infographic, storytelling).

c. Phân tích dữ liệu (Data Analysis)

• Tại sao quan trọng?: Dữ liệu giúp bạn đo lường hiệu quả và tối ưu chiến dịch.
• Cách rèn luyện:
  • Thành thạo Google Analytics, Facebook Insights, hoặc các công cụ CRM.
  • Học cách đọc KPI (CTR, ROI, Conversion Rate) và rút ra kết luận.
  • Đề xuất cải tiến dựa trên số liệu (ví dụ: "CTR thấp vì hình ảnh không nổi bật, cần thay đổi").

d. Chạy quảng cáo (Digital Advertising)

• Tại sao quan trọng?: Quảng cáo là cách nhanh nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Cách rèn luyện:
  • Học chạy Meta Ads, Google Ads, Zalo Ads qua khóa học online hoặc thực hành với ngân sách nhỏ (100.000-200.000 VNĐ).
  • Tối ưu target (nhắm đúng đối tượng) và A/B testing (thử nghiệm 2 phiên bản ads).
  • Theo dõi chi phí (CPC, CPM) để giảm lãng phí ngân sách.

e. Kỹ năng kể chuyện (Storytelling)

• Tại sao quan trọng?: Một câu chuyện hay tạo cảm xúc và kết nối với khách hàng.
• Cách rèn luyện:
  • Học cấu trúc kể chuyện: Tình huống -> Vấn đề -> Giải pháp -> Kết quả.
  • Áp dụng vào bài viết, video, hoặc email marketing.
  • Quan sát cách các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Nike kể chuyện.

3. Làm gì để trở nên vượt trội trong bộ phận hoặc trong công ty?

Ngoài việc giỏi kỹ năng, bạn cần hành động cụ thể để nổi bật trong mắt sếp và đồng nghiệp:

a. Chủ động đề xuất ý tưởng

• Cách làm: Đừng chờ sếp giao việc, hãy đề xuất chiến dịch mới (ví dụ: "Em nghĩ chạy ads trên TikTok sẽ tăng 20% reach cho nhóm tuổi 18-25").
• Kết quả: Sếp thấy bạn có tư duy chiến lược, không chỉ là người thực thi.

b. Tạo kết quả vượt mong đợi

• Cách làm: Nếu sếp yêu cầu tăng 10% doanh số, hãy cố gắng đạt 15-20%. Giao báo cáo sớm hơn deadline.
• Kết quả: Bạn trở thành người đáng tin cậy, khó thay thế.

c. Hỗ trợ đội nhóm

• Cách làm: Giúp đồng nghiệp khi họ gặp khó (dạy cách dùng công cụ, chia sẻ tài liệu), nhưng không làm thay họ.
• Kết quả: Bạn vừa xây dựng mối quan hệ tốt, vừa được xem là "trụ cột tinh thần".

d. Đo lường và báo cáo rõ ràng

• Cách làm: Sau mỗi chiến dịch, trình bày báo cáo ngắn gọn với số liệu cụ thể (ví dụ: "Chiến dịch này đạt ROI 300%, tăng 50% so với tháng trước").
• Kết quả: Sếp thấy bạn làm việc chuyên nghiệp, có căn cứ.

e. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong công ty

• Cách làm: Tham gia họp, trình bày ý kiến rõ ràng; chia sẻ kiến thức trong nhóm (ví dụ: tổ chức mini-workshop về Google Ads).
• Kết quả: Bạn được công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực.

4. Lộ trình cụ thể để vượt trội trong 6 tháng

• Tháng 1-2: Học cơ bản (content, ads, phân tích dữ liệu). Hoàn thành công việc đúng hạn, đúng yêu cầu.
• Tháng 3-4: Thử nghiệm ý tưởng nhỏ (chạy ads thử, viết bài sáng tạo). Đề xuất 1-2 cải tiến cho sếp.
• Tháng 5-6: Tạo ra kết quả nổi bật (tăng KPI 20-30%). Báo cáo chuyên nghiệp, xây dựng uy tín trong đội.

5. Thử đưa ra các kinh nghiệm thực tế

• Một nhân viên marketing mới vào công ty, trong 3 tháng học chạy Zalo Ads, đề xuất chiến dịch nhắm đến khách hàng địa phương, tăng 25% doanh số. Sếp giao luôn quản lý đội quảng cáo.
• Kết hợp kỹ năng cứng (chạy ads) và sự chủ động giúp bạn nổi bật nhanh chóng.

• Tập trung vào giá trị: Đừng chỉ làm việc để hoàn thành, hãy nghĩ cách giúp công ty kiếm tiền hoặc tiết kiệm chi phí.
• Kiên nhẫn nhưng quyết liệt: Kết quả không đến ngay, nhưng nếu bạn cải thiện mỗi ngày, bạn sẽ vượt xa đồng nghiệp.
• Hỏi sếp: Thỉnh thoảng hỏi: “Em có thể làm gì để hỗ trợ anh/chị tốt hơn?” – điều này thể hiện tinh thần cầu tiến.