AI và kinh doanh mỹ phẩm

Kinh doanh gì không lỗi thời!, đó chính là làm đẹp và no bụng. Đúng vậy ngành kinh doanh mỹ phẩm luôn không bao giờ hết hot và AI đóng góp gì cho ngành kinh doanh này? Kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam là một lĩnh vực đầy tiềm năng, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng và sự phát triển của công nghệ AI. 

1. Các kỹ năng cần thiết

Kinh doanh mỹ phẩm đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và khả năng thích nghi với thị trường. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng:

Kỹ Năng Chuyên Môn

• Hiểu biết về sản phẩm và ngành làm đẹp: Cần nắm rõ thành phần, công dụng, và xu hướng mỹ phẩm (ví dụ: mỹ phẩm hữu cơ, sản phẩm chứa probiotics). Điều này giúp tư vấn khách hàng hiệu quả và xây dựng niềm tin.
• Kỹ năng nghiên cứu thị trường: Phân tích nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng (như xu hướng tiêu dùng xanh, cá nhân hóa). Ví dụ, theo thông tin từ web, 65% người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm có thành phần tự nhiên, đặc biệt là Gen Z và Millennials.
• Kỹ năng marketing và bán hàng: Biết cách sử dụng mạng xã hội (TikTok, Instagram) để quảng bá, chạy quảng cáo, và livestream bán hàng. Theo Meta, 53% người dùng Việt Nam sẵn sàng mua hàng qua tin nhắn tư vấn, cho thấy tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trực tuyến.
• Kỹ năng quản lý tài chính: Tính toán chi phí đầu tư ban đầu (thường từ 10-50 triệu đồng cho kinh doanh nhỏ), quản lý tồn kho và tối ưu lợi nhuận.

Kỹ Năng Mềm

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh văn hóa hùn hạp tại Việt Nam, nơi sự tin tưởng là yếu tố then chốt. Theo phân tích trước đó, thiếu tin tưởng là một rào cản lớn trong kinh doanh.
• Kỹ năng sáng tạo: Đưa ra các chiến dịch quảng cáo độc đáo, thiết kế nội dung bắt mắt (video ngắn, livestream) để thu hút khách hàng trẻ.
• Kỹ năng thích nghi: Nhanh chóng cập nhật các xu hướng mới, như sử dụng AI để cá nhân hóa sản phẩm hoặc áp dụng công nghệ số trong quản lý kinh doanh.
• Kỹ năng xây dựng cộng đồng: ngày nay xây dựng cộng đồng bán hàng đang là xu thế và kỹ năng này khá quan trọng để thành công trong kinh doanh mỹ phẩm
• Kỹ năng truyền đạt cảm hứng: Nghe có vẻ không phù hợp nhưng ngày nay việc đưa lên 1 quảng cáo vô hồn với hình ảnh sản phẩm và người mẫu đẹp không còn quá cần thiết và cần đồng cảm, chia sẻ kinh nghiệm và truyền cảm hứng trong việc làm đẹp sẽ tạo được cộng đồng xung quanh mình và sau đó mới tới bán hàng.

Và còn 1 Kỹ năng không hề dễ, đó chính là Công nghệ

• Sử dụng công nghệ AI: Hiểu cách ứng dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Ví dụ, AI của Perfect Corp có thể phân tích da và gợi ý sản phẩm phù hợp.
• Kỹ năng bán hàng online: Thành thạo các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop) và công cụ quản lý bán hàng đa kênh.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ AI để dự báo nhu cầu, tối ưu chiến dịch marketing và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Kỹ năng livestream: Không livestream là không bán hàng, chắc là không sai nhỉ!

2. Các Mô hình kinh doanh mỹ phẩm ngày nay

Dựa trên thông tin từ các nguồn web và phân tích thị trường, có 3 mô hình kinh doanh mỹ phẩm phổ biến tại Việt Nam:

1. Mô Hình Truyền Thống (Bán Lẻ Tại Cửa Hàng)
   • Mở cửa hàng vật lý tại các khu vực đông dân cư (gần trường học, khu văn phòng, chung cư). Chi phí ban đầu khoảng 30-50 triệu đồng, bao gồm thuê mặt bằng và nhập hàng.
   • Ưu điểm: Tiếp cận trực tiếp khách hàng, dễ xây dựng lòng tin, đặc biệt với nhóm khách hàng trung niên.
   • Nhược điểm: Chi phí vận hành cao, cạnh tranh lớn với các cửa hàng khác và kênh online.
2. Mô Hình Kinh Doanh Online
   • Bán hàng qua mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) hoặc sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada). Chi phí ban đầu thấp, khoảng 10-20 triệu đồng.
   • Ưu điểm: Tiếp cận lượng lớn khách hàng, đặc biệt là Gen Z và Millennials. Theo thông tin từ web, thương mại điện tử chiếm 20% doanh thu ngành mỹ phẩm tại Việt Nam.
   • Nhược điểm: Cạnh tranh cao, cần đầu tư vào quảng cáo và nội dung để nổi bật.
3. Mô Hình Direct-to-Consumer (D2C)
   • Bán trực tiếp từ thương hiệu đến người tiêu dùng qua website hoặc nền tảng riêng, không qua trung gian. Ví dụ: Happyskin và YHL Beauty tại Việt Nam đã áp dụng mô hình này thành công.
   • Ưu điểm: Kiểm soát giá cả, xây dựng thương hiệu mạnh, và thu thập dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa.
   • Nhược điểm: Đòi hỏi đầu tư lớn vào công nghệ, marketing và logistics.

Và các hình thức kinh doanh mỹ phẩm thông dụng:

1. Bán lẻ truyền thống: Mở cửa hàng hoặc quầy bán mỹ phẩm tại chợ, trung tâm thương mại.
2. Bán hàng Online: Sử dụng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, hoặc website riêng.
3. Dropshipping: Không cần nhập hàng, chỉ cần quảng bá sản phẩm và chuyển đơn hàng cho nhà cung cấp. Tuy nhiên, mô hình này tại Việt Nam chưa phát triển mạnh do lợi nhuận thấp.
4. Affiliate Marketing: Hợp tác với các KOLs, influencers để quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng.
5. Spa kết hợp bán Mỹ phẩm: Cung cấp dịch vụ làm đẹp (trị mụn, massage) và bán mỹ phẩm tại spa, nhắm đến khách hàng trung niên và cao cấp.

3. Xu hướng bán hàng mỹ phẩm trong thời đại AI

Thời đại AI đang định hình lại ngành mỹ phẩm tại Việt Nam, với nhiều xu hướng nổi bật vào năm 2025:

Xu Hướng Tiêu Dùng

• Cá nhân hóa sản phẩm: Người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z và Millennials, mong muốn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu riêng. AI hỗ trợ phân tích da, gợi ý sản phẩm và thậm chí pha chế mỹ phẩm tùy chỉnh (ví dụ: L’Oréal Cell BioPrint phân tích da trong 5 phút).
• Tiêu dùng xanh và bền vững: Theo báo cáo từ Nielsen, thị trường mỹ phẩm sạch dự kiến đạt 22 tỷ USD vào năm 2027. Người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm tự nhiên, không thử nghiệm trên động vật, và thân thiện với môi trường.
• Sản phẩm chăm sóc sức khỏe da: Các sản phẩm chứa probiotics, collagen thực vật, và ectoin (dưỡng ẩm sâu, bảo vệ da) đang dẫn đầu xu hướng. Ví dụ, hashtag #Ectoin trên TikTok đã thu hút hơn 42,6 triệu lượt xem.

Xu hướng Công nghệ

• Ứng dụng AI trong sản xuất và bán hàng:
  • Phân tích da và tư vấn: AI của Perfect Corp và AmorePacific giúp phân tích da, gợi ý sản phẩm và tạo trải nghiệm ảo (thử kiểu tóc, trang điểm).
  • Tối ưu chuỗi cung ứng: AI dự báo nhu cầu, giảm lãng phí và tối ưu hóa vận chuyển, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.
  • Chatbot AI: Tự động hóa chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn và nhận đơn hàng 24/7, tăng hiệu quả bán hàng (Thành Vinh Holdings tăng ROAS 1,2 lần nhờ tính năng này).
• Thương mại điện tử và mạng xã hội: Theo Meta, livestream và video ngắn là xu hướng marketing mới. Các doanh nghiệp như Cỏ Mềm Homelab đã giảm 10% chi phí đơn hàng nhờ hợp tác với nhà sáng tạo nội dung.
• Metaverse và trải nghiệm ảo: Metaverse đang trở thành nền tảng tương tác mới, cho phép khách hàng thử sản phẩm ảo trước khi mua.

Và Xu hướng thị trường

• Tăng trưởng mạnh mẽ: Doanh thu ngành mỹ phẩm Việt Nam dự kiến đạt 2,66 tỷ USD vào năm 2024, với thương mại điện tử chiếm 20,2%. Dự báo đến năm 2026, con số này sẽ lên tới 3,5 tỷ USD.
• Cạnh tranh từ sản phẩm nhập khẩu: Các thương hiệu Hàn Quốc, Nhật Bản và Mỹ vẫn chiếm ưu thế, đòi hỏi doanh nghiệp Việt phải đầu tư vào chất lượng và công nghệ.
• Mua sắm xuyên biên giới: Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng sản phẩm quốc tế, thúc đẩy các doanh nghiệp áp dụng AI để tối ưu hóa chiến dịch Advantage+ và vượt qua rào cản ngôn ngữ.
• Xu hướng trải nghiệm: Nếu đơn thuần chỉ bán hàng ngày nay đúng là quá khó, vì khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, do vậy khách hàng cần sự trải nghiệm, kết hợp mô hình dịch cụ trải nghiệm và bán hàng giúp cho khách hàng dễ dàng thử nghiệm và đánh giá sản phẩm sau đó dễ dàng lựa chọn mua hàng.

4. Như vậy làm gì để tận dụng các xu hướng mới

• Đầu tư vào công nghệ AI: Sử dụng AI để cá nhân hóa sản phẩm, phân tích dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa marketing. Ví dụ, áp dụng chatbot AI để chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tập trung vào sản phẩm tự nhiên: Phát triển mỹ phẩm hữu cơ, chứa probiotics hoặc collagen thực vật để đáp ứng xu hướng tiêu dùng xanh.
• Tăng cường kênh online: Sử dụng TikTok, Instagram để livestream và chạy quảng cáo, nhắm đến nhóm khách hàng trẻ. Hợp tác với KOLs để tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Xây dựng thương hiệu cá nhân hóa: Tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng, như tư vấn da trực tuyến hoặc sản phẩm tùy chỉnh.
• Đào tạo nhân sự: Đảm bảo đội ngũ có kỹ năng chuyên môn và kỹ năng công nghệ để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam trong thời đại AI đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng chuyên môn (hiểu biết sản phẩm, marketing), kỹ năng mềm (giao tiếp, sáng tạo) và kỹ năng công nghệ (sử dụng AI, bán hàng online). Các mô hình kinh doanh bao gồm truyền thống, online và D2C, với nhiều hình thức như bán lẻ, dropshipping, và affiliate marketing. Xu hướng năm 2025 tập trung vào cá nhân hóa, tiêu dùng xanh, và ứng dụng AI trong sản xuất, bán hàng và trải nghiệm khách hàng. Để thành công, doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ, hiểu rõ nhu cầu khách hàng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.