Cách TikTok Shop cạnh tranh với Shopee ra sao

So sánh chiến lược và mô hình kinh doanh, khách hàng mục tiêu, các chiến dịch đột phá tạo thương hiệu giữa Tiktok Shop và Shopee và hướng dẫn chi tiết cho doanh nghiệp nhỏ kinh doanh trên hai nền tảng tại Việt Nam năm 2024–2025. 

1. Cách TikTok Shop cạnh tranh với Shopee: TikTok Shop, ra mắt tại Việt Nam năm 2022, đã nhanh chóng trở thành đối thủ mạnh của Shopee nhờ mô hình thương mại xã hội (social commerce) độc đáo và chiến lược tập trung vào nội dung. Dưới đây là các cách TikTok Shop cạnh tranh với Shopee.

• Tích hợp mua sắm vào mạng xã hội:
  • TikTok Shop cho phép mua sắm trực tiếp từ video ngắn, livestream, hoặc gian hàng trên TikTok, tạo trải nghiệm “xem là mua” liền mạch, thúc đẩy mua sắm theo cảm xúc.
  • Shopee dựa trên mô hình tìm kiếm truyền thống (search-based commerce), nơi khách hàng chủ động tìm sản phẩm qua thanh tìm kiếm, so sánh giá, và đọc đánh giá. TikTok Shop tận dụng nội dung viral để kích thích nhu cầu mua sắm ngay lập tức.
• Chi phí thấp và trợ giá:
  • TikTok Shop áp dụng phí hoa hồng thấp (1–5% tùy danh mục) và trợ giá vận chuyển (miễn phí hoặc giảm giá), giúp sản phẩm có giá cạnh tranh hơn Shopee (phí hoa hồng 2–5%, phí thanh toán ~2.2%).
  • Ví dụ: Một chiếc áo thun trên TikTok Shop có thể rẻ hơn 10–20% so với Shopee nhờ trợ giá và chi phí quảng cáo thấp trong giai đoạn mở rộng thị phần.
• Livestream và shoppertainment:
  • TikTok Shop dẫn đầu xu hướng “shoppertainment” (mua sắm kết hợp giải trí), với livestream bán hàng đạt tỷ lệ chuyển đổi cao gấp 3–5 lần so với bán hàng thông thường. Trong chiến dịch 6/6/2024, GMV (tổng giá trị giao dịch) từ livestream tăng 153% so với các đợt trước.
  • Shopee cũng phát triển Shopee Live, nhưng lưu lượng người xem thấp hơn do TikTok có lượng người dùng trẻ, tương tác cao (67,72 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam).
• Sức mạnh KOL/KOC:
  • TikTok Shop tận dụng KOL (Key Opinion Leaders) và KOC (Key Opinion Consumers) để quảng bá sản phẩm qua video ngắn và livestream, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Ví dụ: Livestream của KOL Võ Hà Linh đạt GMV “trăm tỷ” trong vài giờ, đẩy mạnh doanh số.
  • Shopee tập trung vào quảng cáo nội sàn (Shopee Ads) và các chương trình giảm giá (9.9, 11.11), ít phụ thuộc vào KOL so với TikTok Shop.
• Tập trung vào Gen Z và người dùng trẻ:
  • TikTok Shop nhắm vào người dùng trẻ (15–30 tuổi), dễ bị ảnh hưởng bởi xu hướng và nội dung viral, giúp nền tảng nhanh chóng giành thị phần từ Shopee, vốn có tệp khách hàng rộng hơn nhưng ít tập trung vào giải trí.
• Tốc độ tăng trưởng và thị phần:
  • TikTok Shop đạt doanh thu 18,36 nghìn tỷ đồng trong Q1/2024, chiếm 23,2% thị phần TMĐT Việt Nam, tăng trưởng 98,1% so với cùng kỳ. Shopee dẫn đầu với 93,4% thị phần (kết hợp với TikTok Shop), nhưng tăng trưởng chậm hơn (+20,4%).

TikTok Shop cạnh tranh bằng nội dung video viral, livestream, chi phí thấp, và KOL/KOC, trong khi Shopee dựa vào hệ sinh thái logistics mạnh, chương trình khuyến mãi lớn, và lòng tin từ khách hàng quen thuộc.

2. Chiến lược và mô hình kinh doanh của hai nền tảng này ra sao?

a. TikTok Shop

• Mô hình kinh doanh: Social Commerce (Thương mại kết hợp mạng xã hội).
  • Tích hợp mua sắm vào nền tảng mạng xã hội TikTok, người bán trưng bày sản phẩm qua video ngắn, livestream, hoặc gian hàng. Khách hàng mua trực tiếp từ nội dung, rút ngắn hành trình từ khám phá đến mua hàng.
  • Ví dụ: Một video 15 giây review son môi có thể dẫn người xem đến nút “Mua ngay” trong vài giây, tận dụng thuật toán TikTok để tăng hiển thị.
• Chiến lược phát triển:
  • Nội dung sáng tạo: Khuyến khích người bán tạo video bắt trend, sử dụng âm nhạc, hiệu ứng, và hashtag (VD: #ChămSócDa, #ThờiTrang) để tăng tương tác.
  • Livestream bán hàng: Tổ chức các phiên livestream với ưu đãi giới hạn (VD: “Mua trong 1 giờ giảm 30%”) và KOL/KOC để tăng tỷ lệ chốt đơn.
  • Quảng cáo TikTok Shop: Sử dụng các công cụ như Video Shopping Ads, LIVE Shopping Ads, GMV Max Ads để nhắm đúng khách hàng tiềm năng, tối ưu chi phí.
  • Trợ giá và ưu đãi: Cung cấp voucher, miễn phí vận chuyển, và phí hoa hồng thấp (1% khi mới ra mắt ở một số thị trường) để thu hút người bán và người mua.
  • Dữ liệu người dùng: Cung cấp TikTok Shop Analytics với dữ liệu về hành vi mua sắm, xu hướng, và hiệu suất video để người bán tối ưu chiến lược.
• Những Ưu điểm:
  • Tỷ lệ chuyển đổi cao nhờ nội dung hấp dẫn (50% người dùng khám phá sản phẩm mới qua TikTok).
  • Chi phí thấp trong giai đoạn mở rộng, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.
  • Tiếp cận 1 tỷ người dùng toàn cầu, trong đó Việt Nam là thị trường lớn thứ 6.
• Và Nhược điểm:
  • Cạnh tranh nội dung khốc liệt, đòi hỏi đầu tư sáng tạo liên tục.
  • Chưa xây dựng được lòng tin tuyệt đối về chất lượng sản phẩm (nhiều hàng giá rẻ, chưa có Shopee Mall tương đương).
  • Phụ thuộc lớn vào ngành thời trang và làm đẹp (37,5% GMV).

b. Sàn Shopee

• Mô hình kinh doanh: Search-based Commerce (Thương mại dựa trên tìm kiếm).
  • Hoạt động như một “chợ điện tử” với danh mục sản phẩm đa dạng, bộ lọc tìm kiếm, và hệ thống logistics tích hợp. Người bán cạnh tranh dựa trên giá, đánh giá, và quảng cáo nội sàn.
  • Ví dụ: Khách hàng tìm “tai nghe không dây” trên Shopee, so sánh giá, đọc đánh giá, và chọn shop có uy tín cao.
• Chiến lược kinh doanh là gì
  • Khuyến mãi lớn: Tổ chức các sự kiện siêu sale (9.9, 11.11, 12.12) với flash sale, miễn phí vận chuyển, và voucher lớn để thu hút người mua.
  • Hệ thống logistics mạnh: SPX Express đảm bảo giao hàng nhanh (1–3 ngày tại TP.HCM, Hà Nội), tích hợp với nhiều đối tác vận chuyển (GHN, GHTK).
  • Công cụ hỗ trợ người bán: Shopee Ads (quảng cáo tìm kiếm, khám phá), Shopee Feed, Shopee Mall, và Shopee University cung cấp tài nguyên để tối ưu kinh doanh.
  • Chính sách khách hàng: Hoàn tiền, đổi trả trong 15 ngày, và thử nghiệm hủy đơn khi đang vận chuyển (2024) để tăng sự tin tưởng.
  • Shoppertainment bổ sung: Phát triển Shopee Live và video ngắn để cạnh tranh với TikTok Shop, dù hiệu quả thấp hơn.
• Ưu điểm:
  • Thị phần lớn (93,4% khi kết hợp với TikTok Shop), giao diện quen thuộc, và lòng tin cao (Shopee Mall đảm bảo hàng chính hãng).
  • Hệ sinh thái logistics và thanh toán toàn diện (ShopeePay, SPX Express).
  • Phù hợp với đa dạng ngành hàng và khách hàng.
• Nhược điểm:
  • Chi phí quảng cáo và hoa hồng cao (7–10% tổng chi phí), gây áp lực lợi nhuận.
  • Cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà bán, đòi hỏi đầu tư lớn để nổi bật.

So sánh tổng quan:

TikTok Shop tập trung vào giải trí và mua sắm cảm xúc qua video/livestream, đây chính là thế mạnh cốt lõi của nền tảng này, trong khi Shopee dựa vào hệ sinh thái TMĐT truyền thống với logistics mạnh và giá cạnh tranh.

3. So sánh đối tượng khách hàng mục tiêu

a. TikTok Shop

• Độ tuổi: Tiktok Shop chủ yếu 15–30 tuổi (Gen Z và Millennials), chiếm phần lớn người dùng TikTok tại Việt Nam (67,72 triệu từ 18 tuổi trở lên).
• Phân khúc tập trung vào đối tượng trẻ:
  • 15–22 tuổi (học sinh, sinh viên): Thích sản phẩm giá thấp, theo trend (thời trang, phụ kiện, đồ chơi).
  • 23–30 tuổi (dân văn phòng, mẹ bỉm sữa): Quan tâm đến gia dụng, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.
• Hành vi mua sắm:
  • Mua sắm ngẫu hứng, dễ bị ảnh hưởng bởi video viral, livestream, và KOL/KOC.
  • 50% người dùng khám phá sản phẩm mới qua TikTok, 89% phát sinh nhu cầu mua sau khi xem video.
  • Thích ưu đãi giới hạn và trải nghiệm giải trí khi mua sắm.
• Tỷ trọng thời trang (25% GMV), làm đẹp (12,5%), phụ kiện, và đồ chơi.

b. Sàn Shopee

• Độ tuổi: Rộng hơn, từ 15–45 tuổi, nhưng chủ yếu tập trung vào đối tượng lớn tuổi, trưởng thành với 295 triệu người dùng tại Đông Nam Á.
• Phân khúc độ tuổi:
  • 15–25 tuổi (Gen Z): Sản phẩm giá rẻ, thời trang, đồ chơi.
  • 25–35 tuổi (Millennials): Gia dụng, điện tử, sản phẩm mẹ và bé.
  • 35–45 tuổi (Gen X): Sản phẩm chất lượng cao, hàng chính hãng (Shopee Mall).
• Hành vi mua sắm:
  • Mua sắm có kế hoạch, so sánh giá, đọc đánh giá, ưu tiên ưu đãi lớn (flash sale, 11.11).
  • Tìm kiếm sản phẩm dựa trên nhu cầu cụ thể, đánh giá uy tín shop qua sao và bình luận.
  • Ưu tiên logistics nhanh và chính sách đổi trả rõ ràng.
• Ngành hàng mạnh: Đa dạng, từ thời trang, điện tử, gia dụng đến thực phẩm.

So sánh giữa hai nền tảng:

• TikTok Shop: Nhắm Gen Z, mua sắm theo cảm xúc, ưu tiên trải nghiệm giải trí.
• Shopee: Phục vụ từ Gen Z đến Gen X, ưu tiên giá trị, uy tín, và logistics.
• Trùng lặp: Cả hai mạnh trong thời trang và làm đẹp, nhưng TikTok Shop vượt trội với Gen Z, còn Shopee phù hợp với khách hàng cần hàng chính hãng và giao hàng nhanh.

4. Nhìn qua chiến dịch đột phá tạo thương hiệu

a. TikTok Shop

• Chiến dịch ngày 6/6/2024:
  • Tập trung vào livestream bán hàng, hợp tác với KOL như Võ Hà Linh, đạt GMV tăng 153% so với các đợt trước. Livestream thời trang và làm đẹp thu hút hàng triệu lượt xem, đẩy doanh số.
  • Doanh thu gian hàng tăng 98,1%, chiếm 23,2% thị phần TMĐT Việt Nam trong Q1/2024.
  • Củng cố hình ảnh TikTok Shop như nền tảng shoppertainment dẫn đầu.
• TikTok Shop Super Brand Day:
  • Hợp tác với các thương hiệu lớn (VD: E.l.f. Cosmetics, L’Oréal), cung cấp ưu đãi độc quyền và livestream với KOL. Ví dụ: E.l.f. Power Grip Primer trở thành sản phẩm bán chạy số 1 trong mỹ phẩm đại chúng.
  • Tăng nhận diện thương hiệu qua video viral và hashtag (VD: #SuperBrandDay).
• Chương trình trợ giá và miễn phí vận chuyển:
  • TikTok Shop chi hàng trăm triệu USD để trợ giá, miễn phí vận chuyển, và giảm phí hoa hồng (1% khi ra mắt tại Singapore). Chiến dịch này thu hút hàng nghìn người bán mới và tăng lưu lượng người mua, đặc biệt trong Q4/2024.
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 99.000 VND giúp tăng 30% đơn hàng trong các chiến dịch lớn.

b. Sàn Shopee

• Chiến dịch 9.9, 11.11, 12.12:
  • Các sự kiện siêu sale với flash sale, miễn phí vận chuyển, và voucher lớn, đạt GMV 78,5 tỷ USD trong 2023, dự kiến 88,4 tỷ USD trong 2024.
  • Ngày 11.11/2023 ghi nhận hàng triệu đơn hàng trong vài giờ, củng cố vị thế dẫn đầu TMĐT Đông Nam Á.
  • Xây dựng hình ảnh Shopee như “thiên đường khuyến mãi”.
• Baby Shark Jingle (2019):
  • Ra mắt jingle “Baby Shark” với điệu nhảy bắt tai, lan tỏa mạnh tại Đông Nam Á, đặc biệt ở Việt Nam và Indonesia. Chiến dịch này tăng nhận diện thương hiệu qua âm nhạc và video viral.
  • Tác động: Giúp Shopee trở thành thương hiệu gần gũi với mọi lứa tuổi.
• Shopee Mall và chính sách đổi trả:
  • Ra mắt Shopee Mall để cung cấp hàng chính hãng từ các thương hiệu lớn (Samsung, L’Oréal), kết hợp chính sách đổi trả 15 ngày và hủy đơn khi đang vận chuyển (2024).
  • Tăng lòng tin và thu hút khách hàng trung niên, củng cố hình ảnh nền tảng uy tín.

So sánh giữa 2 nền tảng:

• TikTok Shop: Tạo thương hiệu qua livestream, KOL, và nội dung giải trí, nhắm Gen Z.
• Shopee: Xây dựng thương hiệu qua khuyến mãi lớn, logistics mạnh, và uy tín, phục vụ đa dạng khách hàng.

5. Như vậy làm thế nào để doanh nghiệp nhỏ kinh doanh trên TikTok Shop và Shopee: Doanh nghiệp nhỏ (SMEs) có thể tận dụng cả TikTok Shop và Shopee để tăng trưởng, nhưng cần chiến lược phù hợp với đặc thù từng nền tảng.

a. Trên TikTok Shop

• Bắt đầu kinh doanh:
  • Đăng ký và tạo tài khoản trên TikTok Shop Seller Center (miễn phí), cung cấp giấy phép kinh doanh, chứng minh thư, và thông tin sản phẩm.
  • Quan trọng là tối ưu gian hàng, việc này khá quan trọng mà thường các công ty ít chú ý, đăng hình ảnh/video chất lượng cao, mô tả ngắn gọn, thu hút và CTA (Kêu gọi mua hàng, dưới 100 từ), tích hợp từ khóa SEO (“sản phẩm 100% từ thiên nhiên", "son môi lâu trôi”, “áo thun unisex”).
  • Cài đặt vận chuyển vàcchọn đối tác vận chuyển (GHN, GHTK) hoặc tự quản lý kho (yêu cầu từ 2024).
• Chiến lược phát triển kênh:
  • Tạo nội dung viral:
    • Quay video 15–30 giây, tập trung vào điểm nổi bật của sản phẩm (VD: trước–sau khi dùng mỹ phẩm, cách mặc áo đa phong cách).
    • Sử dụng âm nhạc trending, hiệu ứng, và hashtag (VD: #ThoiTrang, #LamDep) để tăng hiển thị.
    • Đăng 1–3 video/ngày, ưu tiên khung giờ vàng (19h–21h) để tối đa hóa tương tác.
    • Có một shop mỹ phẩm đạt 10.000 lượt xem/video nhờ quay trước–sau sử dụng kem trị mụn.
  • Hợp tác KOL/KOC:
    • Làm việc với micro-influencer (5.000–50.000 follower) để quảng bá, chi phí 500.000–2 triệu VND/bài.
    • Gửi mẫu thử miễn phí để KOC đăng video review tự nhiên, tăng độ tin cậy.
    • Một shop phụ kiện hợp tác với 5 KOC, đạt 50 đơn/ngày từ video review.
  • Livestream bán hàng:
    • Tổ chức livestream 2–3 lần/tuần, mỗi buổi 1–2 giờ, vào 19h–22h.
    • Kết hợp ưu đãi (VD: “Mua 2 tặng 1 trong 30 phút”) và trả lời câu hỏi trực tiếp để tăng tương tác.
    • Một shop thời trang đạt 100 đơn/livestream nhờ ưu đãi và tương tác vui vẻ.
  • Chạy quảng cáo:
    • Sử dụng Video Shopping Ads hoặc LIVE Shopping Ads với ngân sách nhỏ (50.000–100.000 VND/ngày) để thử nghiệm, nhắm vào khách hàng 18–30 tuổi, sở thích thời trang/làm đẹp.
    • Tối ưu quảng cáo dựa trên dữ liệu từ TikTok Shop Analytics (lượt xem, tỷ lệ nhấp).
  • Phân tích dữ liệu để có những quyết định điều chỉn:
    • Theo dõi GMV, tỷ lệ chuyển đổi, và lượt xem video qua TikTok Shop Analytics.
    • Điều chỉnh nội dung dựa trên sản phẩm bán chạy (VD: tăng video về mỹ phẩm nếu GMV cao).
• Những Lưu ý:
  • Đầu tư thời gian và sáng tạo cho nội dung để cạnh tranh với hàng nghìn shop và triệu sản phẩm, chúng ta phải ý thức rất rõ việc này để có sự nổi bật và khác biệt.
  • Đảm bảo tồn kho và giao hàng nhanh (trong 2–3 ngày), dù TikTok Shop yêu cầu tự quản lý kho từ 2024.
  • Xây dựng uy tín bằng cách trả lời bình luận và tin nhắn nhanh chóng (dưới 1 giờ).
  • Một shop gia dụng nhỏ đạt 150 đơn/ngày nhờ livestream hàng tuần và video viral.

b. Trên sàn Shopee

• Bắt đầu khởi sự kinh doanh:
  • Đăng ký và tạo tài khoản trên Shopee Seller Center (miễn phí), cung cấp giấy phép kinh doanh, chứng minh thư, và thông tin sản phẩm.
  • Tối ưu gian hàng, cũng giống Tiktok Shop việc này rất, rất quan trọng,  đăng hình ảnh sản phẩm rõ nét (tối thiểu 5 ảnh), mô tả chi tiết (200–300 từ), tích hợp từ khóa SEO (VD: “tai nghe không dây giá rẻ”, “nồi chiên không dầu 5L”).
  • Cài đặt vận chuyển: Sử dụng SPX Express hoặc đối tác (GHN, GHTK), tích hợp kho Shopee để giao hàng nhanh.
• Chiến lược phát triển bán hàng là gì!:
  • Tham gia khuyến mãi:
    • Đăng ký các chương trình flash sale, 9.9, 11.11 để tăng hiển thị.
    • Cung cấp voucher riêng (VD: giảm 10% cho đơn từ 200.000 VND) để thu hút khách hàng.
    • Ví dụ: Một shop thời trang đạt 200 đơn/ngày nhờ flash sale 11.11 với giá giảm 30%.
  • Quảng cáo Shopee Ads:
    • Sử dụng Search Ads (quảng cáo tìm kiếm) để hiển thị sản phẩm khi khách tìm từ khóa liên quan, ngân sách 100.000–200.000 VND/ngày.
    • Sử dụng Discovery Ads để tiếp cận khách hàng đang duyệt sản phẩm tương tự.
    • Tối ưu từ khóa dựa trên Shopee Analytics (VD: “áo thun” có lượng tìm kiếm cao).
  • Tối ưu logistics:
    • Đảm bảo giao hàng trong 1–3 ngày tại TP.HCM, Hà Nội, sử dụng kho Shopee tại Hà Nội, TP.HCM, hoặc Bình Dương.
    • Theo dõi trạng thái đơn hàng qua Seller Center để xử lý lỗi kịp thời.
    • Có những shop gia dụng tăng 20% đơn hàng nhờ giao nhanh qua SPX Express.
  • Xây dựng uy tín:
    • Đảm bảo đánh giá 4–5 sao bằng cách giao hàng đúng hẹn, đóng gói cẩn thận.
    • Hỗ trợ đổi trả nhanh (trong 15 ngày), trả lời tin nhắn trong 1 giờ.
    • Ví dụ: Một shop điện tử đạt 4.8 sao nhờ dịch vụ khách hàng tốt, tăng 30% khách quay lại.
  • Shopee Feed và Live:
    • Đăng bài viết ngắn trên Shopee Feed (VD: mẹo chọn tai nghe) để tăng tương tác.
    • Tổ chức Shopee Live 1–2 lần/tuần, dù hiệu quả thấp hơn TikTok Live.
    • Ví dụ: Một shop mẹ và bé đạt 50 đơn/ngày nhờ Shopee Feed và livestream.
• Lưu ý:
  • Cạnh tranh giá khốc liệt, cần tối ưu chi phí (nguyên liệu, vận chuyển) để duy trì lợi nhuận.
  • Đầu tư vào đánh giá và dịch vụ khách hàng để nổi bật giữa hàng nghìn shop.
  • Theo dõi Shopee Analytics để xác định sản phẩm bán chạy và điều chỉnh giá.

c. Có nên kết hợp cả hai nền tảng?

• Phân bổ nguồn lực:
  • TikTok Shop: 60% thời gian và ngân sách cho nội dung video, livestream, và KOL để tiếp cận Gen Z và tạo nhận diện.
  • Shopee: 40% cho quảng cáo, khuyến mãi, và logistics để phục vụ khách hàng cần giao hàng nhanh và hàng chính hãng.
• Tái sử dụng nội dung:
  • Quay video 15–30 giây cho TikTok Shop, sau đó chỉnh sửa thành video 10 giây hoặc hình ảnh cho Shopee Feed/Shopee Live.
  • Ví dụ: Video review mỹ phẩm trên TikTok có thể được đăng lại trên Shopee Feed với mô tả chi tiết.
• Quản lý kho:
  • Đồng bộ tồn kho giữa hai nền tảng bằng phần mềm như KiotViet, Haravan, hoặc Sapo để tránh bán quá số lượng.
  • Sử dụng kho chung hoặc chia kho (50% cho TikTok, 50% cho Shopee) để tối ưu logistics.
• Ngân sách quảng cáo:
  • Phân bổ 100.000–200.000 VND/ngày cho mỗi nền tảng trong tháng đầu để thử nghiệm.
  • Tăng ngân sách cho nền tảng có ROI cao hơn (VD: TikTok Shop nếu video viral, Shopee nếu flash sale hiệu quả).
• Theo dõi hiệu quả:
  • So sánh GMV, tỷ lệ chuyển đổi, và chi phí quảng cáo giữa hai nền tảng qua TikTok Shop Analytics và Shopee Analytics.
  • Ví dụ: Một shop thời trang đạt 70% GMV từ TikTok Shop và 30% từ Shopee, quyết định tập trung vào livestream TikTok.

Lưu ý chung:

• Logistics: TikTok Shop yêu cầu tự quản lý kho từ 2024, cần hợp tác với GHN, GHTK để giao nhanh. Shopee có SPX Express hỗ trợ, phù hợp với SMEs muốn tối ưu vận chuyển.
• Chi phí: TikTok Shop rẻ hơn (phí 1–5%), lý tưởng cho SMEs mới bắt đầu. Shopee đòi hỏi đầu tư lớn hơn (phí 7–10%) nhưng mang lại lưu lượng khách ổn định.
• Thời gian: TikTok Shop cần 2–3 giờ/ngày để sáng tạo nội dung, Shopee cần 1–2 giờ để tối ưu giá và quảng cáo.
• Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đúng mô tả để tránh đánh giá thấp, đặc biệt trên TikTok Shop, nơi khách hàng dễ phàn nàn qua bình luận video.

• Cạnh tranh: TikTok Shop dùng nội dung video, livestream, KOL/KOC, và chi phí thấp để kích thích mua sắm cảm xúc, trong khi Shopee dựa vào logistics mạnh, khuyến mãi lớn, và lòng tin.
• Mô hình kinh doanh: TikTok Shop là social commerce, tập trung giải trí; Shopee là search-based commerce, nhấn mạnh giá và logistics.
• Khách hàng mục tiêu: TikTok Shop nhắm Gen Z (15–30 tuổi), mua sắm ngẫu hứng; Shopee phục vụ 15–45 tuổi, ưu tiên giá trị và uy tín.
• Chiến dịch đột phá:
  • TikTok Shop: 6/6/2024, Super Brand Day, trợ giá vận chuyển.
  • Shopee: 9.9, 11.11, Baby Shark Jingle, Shopee Mall.
• Doanh nghiệp nhỏ:
  • TikTok Shop: Tạo video viral, livestream, hợp tác KOC, dùng quảng cáo nhỏ.
  • Shopee: Tham gia flash sale, dùng Shopee Ads, tối ưu logistics, xây dựng uy tín.
  • Kết hợp cả hai để tối đa hóa tiếp cận và doanh thu, đồng bộ kho và nội dung.